Яндекс.Доставка отзывы

Благодарность

Гость 2 мин 23 сек назад Отправляла заказ Авито через Яндекс Доставку. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пункта в микрорайоне 1 Мая, 4к1 за их помощь и находчивость. Заказ состоял из четырёх мелких предметов, на них нельзя было наклеить штрихкод. Так ребята придумали как их увеличить. Просто МОЛОДЦЫ! Удачи им и денежных вознаграждений.!

Утерян заказ

Гость понедельник, 28 октября Проблема с пунктом приема заказов. Нет интернета. И заказ где находится , не известно. Срок не продлевают. И не ищут.

Теряют заказы

Гость воскресенье, 27 октября Ужасная доставка. Потеряли заказ и не отвечают. Лучше пользоваться другими доставками. Хотела продлить срок получения заказа, но Яндекс доставка это запрещено. Не пользуйтесь

Ужасная доставка

Гость вторник, 22 октября Две недели не могут найти, куда отправили куртку. На сообщения не отвечают. Разве трудно проверить куда ее отправили или потеряли. Шаблонный ответ бота. По несколько дней вообще не отвечают. Я сама должна ее искать?

Не доставка, а узаконенное воровство! Вещи до сих пор не отдали!

Соловьева С. Ф. вторник, 22 октября Не доставка, а неприкрытое воровство! Украдено 3 посылки при доставке из г. Можги в г. Санкт- Петербург. Прошло уже 2 месяца! Никто даже не пытается вернуть! Полнейшиц бардак! Не возможно найти концов и ответственных!!!! Якобы не могут найти даже офис для выдачи! Сплошной обман,развод и воровство!!!! Недостатки:

1. Сплошной минус!

В ядекс доставке по России воруют. Нр пользуйтесь.

Гость понедельник, 21 октября Воспользовалась доставкой по России, коробки с шоколадом вскрыли, порвали пакеты и вытащили 1,3 кг от туда. Служба поддержки отвечает что это запрещённый товар к перевозке. А зачем вы его приняли и доставили тогда! Не пользуйтесь они воры. Достоинства:

1. Не заметила

Недостатки:

1. Не несут ответственность. На пунктах или при перевозке воруют.

Это просто ужас!

Гость четверг, 17 октября Если хотите воспользоваться Яндекс доставкой, 1000 раз подумайте! Вы може просто не получить свои вещи. А потом вам будет отвечать бот. Никогда не советую вам пользоваться этими услугами!

Худшая служба доставки

среда, 16 октября В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка,… В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка, Яндекс тупо их игнорит. Я если честно даже и подумать не мог, что такая крупная компания как Яндекс на деле окажется шарашкиной конторой, которая теряет посылки и забивает потом на клиентов. Это просто самое настоящее дно среди всех служб доставки. Если бы прочитал все эти отзывы раньше, то никогда бы не воспользовался данной шарашкой.

Ответ представителя Яндекс.Доставка понедельник, 21 октября Здравствуйте! Странно, что посылка не доехала, и перевозка по ней была отменена. Хотим разобраться, почему так произошло, поэтому очень ждём от вас письма на почту с ссылкой на ваш отзыв.

Приписывают несуществующие заказы

Александр вторник, 15 октября Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было… Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было порядка 40 обращений в службу поддержки, все обращения закрыты не решив вопрос и не получив ни какого ответа.
Писали официальные письма следующим получателям:







Ответа не было.
Надеюсь, что кто то из Яндекса вообще читает отзывы и наладит нормальную работу, либо поменяют сотрудников в поддержке клиентов, так как эти люди получают ЗП необоснованно.

Не хотят возмещать ущерб

Виктор понедельник, 14 октября у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю… у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю расходов им раз в 5 больше, чтобы так не вели себя больше

Жалоба на пункт приема

СОЛДАТКИНА четверг, 10 октября Хотела отправить посылку с вкусняшками для внука.В посылку положила конфеты в фабрикой упаковке
Сыр тоже упаковке..Посылку мою не взяли .Сказали что продукты не принимают.Что может случиться с посылкой где конфеты и сыр прошу объясните ,я не понимаю.

сотрудники крохоборы и похитители ,пропали посланные вещи ,взамен прислали другую коробку с ветошьюю

Галина 8 октября, 2024 год отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается… отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается обратится в суд, который неизвестно , компенсирует затраты и вернет честь компании Яндекс доставка. не пользуйтесь услугами этой службы . Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. их сотни

Ответ представителя Яндекс.Доставка 8 октября, 2024 год Здравствуйте! Странно, что в посылке приехала не ваша вещь. Такое точно недопустимо. Напишите, пожалуйста, нам на почту , чтобы мы во всём разобрались. Очень поможете, если прикрепите ссылку на ваш отзыв.

Воруют доставки

Гость 28 сентября, 2024 год Яндекс ворует посылки, служба поддержки не отвечает!! ужасная доставка!!
Переносили доставку кучу раз, движений по посылке не было.. В конечном итоге потеряли.. столько отзывов одинаковых, наверное, у них там воровство посылок!! Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Минусы во всей работе сервиса!

Потеряли товар

Ирина 27 сентября, 2024 год Отправила клиенту заказ через Яндекс доставку через авито. И товар до сих пор висит – что едет обратно ко мне! И так больше месяца. Авито вопрос не решает! Ни денег, не товара! Каждый раз отписки

Яндекс.Доставка доставляет только проблемы

Гость 25 сентября, 2024 год Отправил посылку из Сочи в Санкт-Петербург. По пути где-то потерялась. Вернулась в исходный ПВЗ. Там ее кому-то отдали, если верить приложению. Поддержка это пояснить не смогла. Пятнадцатого ее, вроде как, нашли. Даже новый номер прикрепили. Но так и не отправили. Поддержка бесполезна, только путают и вводят в заблуждение. Хоть признали, что потеряли, молодцы. Но вот срок доставки всё ещё… Отправил посылку из Сочи в Санкт-Петербург. По пути где-то потерялась. Вернулась в исходный ПВЗ. Там ее кому-то отдали, если верить приложению. Поддержка это пояснить не смогла. Пятнадцатого ее, вроде как, нашли. Даже новый номер прикрепили. Но так и не отправили. Поддержка бесполезна, только путают и вводят в заблуждение. Хоть признали, что потеряли, молодцы. Но вот срок доставки всё ещё сдвигается, в приложении! Достоинства:

1. Пункт отправки был открыт вечером, когда другие закрылись.

Недостатки:

1. Посылку потеряли, долгое время отрицали, что она утрачена. Никто не хочет брать на себя ответственность и хоть как-то разбираться в вопросе.

УЖАС ПРОСТО К…..ЫЕ

Александр 24 сентября, 2024 год Худшая служба доставки! Потеряли посылку на сообщения не отвечают отписки просто ужас! Службы поддержки нет ни какой только писать в чат в чате отвечают раз в неделю не пользуйтесь этой службой доставки !!!

Посылка была отправлена из Екатеринбурга в Ростов на Дону в конце июля так и не пришла написал в службу поддержки там все стабильно нам нужно немного времени чтобы… Худшая служба доставки! Потеряли посылку на сообщения не отвечают отписки просто ужас! Службы поддержки нет ни какой только писать в чат в чате отвечают раз в неделю не пользуйтесь этой службой доставки !!!

Посылка была отправлена из Екатеринбурга в Ростов на Дону в конце июля так и не пришла написал в службу поддержки там все стабильно нам нужно немного времени чтобы разобраться и так далее вообщем уже нет сил конец сентября пишу на почту тоже самое посылку потеряли LO-424968521. Ужас ни когда не за что не связываете со с ними. Уже месяц висит что посылка едет обратно куда едет не понятно. Служба поддержки жаль нельзя написать матом других слов для них нет

пишу на супорт там отвечает

еоргий Журавлев
Сегодня, 18:09
Кому:вам
Спасибо, что написали. Чтобы решить этот вопрос, мне нужно посоветоваться с коллегами. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С заботой о вас, Команда Яндекс Доставки

Артём Медведев (Яндекс Go)
Сегодня, 18:07
Кому:вам
Зову на помощь коллег. Ответим как можно скорее 💫

Cлужба поддержки Яндекс Go
https://taxi.yandex.ru Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. СПЛОШНЫЕ

Все теряют, ужасная работа, не найдете ничего

Анна 24 сентября, 2024 год Моя посылка LO-450841915 пришла на пункт выдачи 14.09.2024. 15.09.2024 я пришла ее забирать, и посылки не оказалось на пункте. Путем трехчасового разбирательства, приходом сотрудника прошлой смены выяснили следующее: сотрудник, которые принимал посылку поленился положить ее в нужную ячейку, а оставил на входе, где лежат посылки для возврата. На следующий день приходит высококвалифицированный сотрудник и отправляет ее каким-то чудесным образом назад…. Моя посылка LO-450841915 пришла на пункт выдачи 14.09.2024. 15.09.2024 я пришла ее забирать, и посылки не оказалось на пункте. Путем трехчасового разбирательства, приходом сотрудника прошлой смены выяснили следующее: сотрудник, которые принимал посылку поленился положить ее в нужную ячейку, а оставил на входе, где лежат посылки для возврата. На следующий день приходит высококвалифицированный сотрудник и отправляет ее каким-то чудесным образом назад. Куда назад-не понятно. Как не увидеть, что у посылки не истек срок хранения при отдаче курьеру- не понятно. В итоге, посылку увезли и на этом ее история благопрлучно закончилась. Переписка со всеми службами поддержки не приносит никакого результата кроме, ждите, потребуется еще время и т.д. На пункте служба поодержки отвечает то же самое сотрудникам этого ужасного пункта. Голосовой подднржки у них нет, вот так сидишь переписываешься с ними раз в три дня. Никогда не отправляйте этой службой доставки. Прошло 10 дней, посылку так никто и не нашел, да никто и не ищет. Видимо теперь только обращение в суд поможет.

Ответ представителя Яндекс.Доставка 24 сентября, 2024 год Здравствуйте! Ужасно, что посылка отправилась на возврат из-за ошибки сотрудника. Напишите, пожалуйста, нам на почту , чтобы разобраться в ситуации.

Ужасная доставка

Гость 22 сентября, 2024 год С 31 мая 2024 г потеряли мою посылку. Посылка была на сумму 27400. Ни посылки ,ни денег. В службу поддержи писала, они так ничего и не решили. Ужасная контора,

Водитель доставки исчез вместе с грузом

Гость 21 сентября, 2024 год 20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись… 20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись холсты и где их искать🔎. Написала заявление в полицию, со всеми скриншотами, буду ждать ответа от них, раз яндекс не несет ответственность за предоставленные услуги. Вообще, хотелось бы именно компанию привлечь к ответственности, тк водитель вообще не выходил на связь, кроме того, назначен был Алексей, а приехал (сослов продавца) иностранец. С 3х дня до 10 вечера, я тратила свое время, разбираясь в этой ситуации. Достоинства:

1. Казалось бы, без лишних хлопот заказать услуги доставки, через приложение

Недостатки:

1. Оказалось, потеря целого дня на поиски водителя и груза, потеря времени в поисках ответа, потеря времени пытаясь связаться с службами поддержки, безответственное отношение к потребителю услуги

Полное безобразие

Светлана 19 сентября, 2024 год Вчера заказала ходунки в детском мире. Привезти должен был курьер от Яндекс доставки. В итоге в назначенное время, приехало лицо узбекской национальности, практически не говорящее на русском языке. Привез вместо ходунков 2 банки детского питания. Когда ему объяснили что он привез не то, он развернулся и уехал. Прождав его 3 часа, вынуждены были заказ отменить.

Издевательство над людьми

Наталья Д. 19 сентября, 2024 год Люди, никогда не пользуйтесь этой отвратной компанией!!! Отвратно всё: начиная с организаторов и руководства, заканчивая курьерами и техподдержкой! Вы никогда не сможете написать жалобу и решить вопрос, потому что поддержка тупо игнорирует обращения, а написать заявление в прокуратуру и суд тем более – вы просто нигде не найдете корректный адрес и юрлицо. Заказала кумыс из Москвы. Отправитель бережно упаковал в… Люди, никогда не пользуйтесь этой отвратной компанией!!! Отвратно всё: начиная с организаторов и руководства, заканчивая курьерами и техподдержкой! Вы никогда не сможете написать жалобу и решить вопрос, потому что поддержка тупо игнорирует обращения, а написать заявление в прокуратуру и суд тем более – вы просто нигде не найдете корректный адрес и юрлицо. Заказала кумыс из Москвы. Отправитель бережно упаковал в термобокс, с термоэлементами, пенопластом и тд. И да, яндекс берет такой товар на доставку. Сначала мне сообщили, что разбили молоко в процессе перевозке, привезут следующей партией. С чего бы следующей??? Это не доставка из магазина! Далее через пару дней приходит оповещение, что я могу забрать свой товар. Приехала… из всего товара мне привезли термоэлементы из термобокса, обернутые в пленку с налепленным непонятным

штрихкодом. Просто гниды! Девушка в пункте выдачи разводит руками, мол мы вообще только выдаем, ни контакта курьера, ни руководителя, ни ответа техподдержки! Прокляла весь сраный Яндекс! Страховка?? Ее никто вам не оплатит, по причине того же игнора со стороны техподдержки. Достоинства:

1. Их нет!!!

Недостатки:

1. Читай отзыв

Яндекс больше ни за что!

Наталья 19 сентября, 2024 год Посылка, отправленная Яндекс доставкой, лежит в этих Мамырях, каждый день доставка переносится. Поддержка не реагирует, ни в приложении, ни в ВК. Полный игнор! Теперь Яндекс буду обходить десятой дорогой. Уж лучше Почта России. Достоинства:

1. Пункт выдачт рядом с домом

Недостатки:

1. Посылка лежит на складе
2. Поддержка не реагирует
3. Ужасный сервис

Доставка, которая не доставляет

Алена 8 сентября, 2024 год Заказала доставку по Москве, чтоб время сэкономить. Идёт вторая неделя.. Срок переносится каждый день, в поддержке пишут 2 типа сообщений или ждите или возьмите 300р.и все по кругу. Ни сроков, ни помощи, ничего. На открытых платформах на жалобу реагируют и просят написать на почту, но там происходит ровно тоже самое. Помощи вам никто не окажет. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сервис ничего не гарантирует, никак вас не защищает, ничем не поможет

Хуже некуда

Клеопатра 5 сентября, 2024 год Мошенники! Заказали суши на 1500 рублей в Суши баре по адресу СПБ Искровский проспект, 29 ..+ оплатили какой -то новый сбор более, чем 60 рублей, но пообедал кто-то другой!!! Деньги нам не вернули, суши так и не привезли, хотя у нас был День рождения и гости. Конечно, потом мы купили имениннице суши в другом баре и даже получили в подарок… Мошенники! Заказали суши на 1500 рублей в Суши баре по адресу СПБ Искровский проспект, 29 ..+ оплатили какой -то новый сбор более, чем 60 рублей, но пообедал кто-то другой!!! Деньги нам не вернули, суши так и не привезли, хотя у нас был День рождения и гости. Конечно, потом мы купили имениннице суши в другом баре и даже получили в подарок упаковку десерта, спасибо ребята вам!

Посылка без движения лежит на сортировочном центре, сроки переносят

Роман 3 сентября, 2024 год Посылка без движения лежит на сортировочном центре, сроки переносят. Выбирайте другие службы доставки

Отправление обворовали в процессе доставки!

Гость 28 августа, 2024 год Заказ LO-438853773 Отправка из Серпухова в Королев . При пересылке мою посылку вскрыли и обокрали. Вынуто 60 процентов вложения. Вот фото при отправке и фото при получении. Служба поддержки отказывается вернуть украденное и отказывает в компенсации по надуманными предлогами, покрывая воров . В итоге моя подруга- без подарка, я без денег и без отправленного… Заказ LO-438853773 Отправка из Серпухова в Королев . При пересылке мою посылку вскрыли и обокрали. Вынуто 60 процентов вложения. Вот фото при отправке и фото при получении. Служба поддержки отказывается вернуть украденное и отказывает в компенсации по надуманными предлогами, покрывая воров . В итоге моя подруга- без подарка, я без денег и без отправленного И только яндекс доставка с тем и с другим.

Если Вы готовы к такому сервису по отношению к физическим лицам – то пожалуйста. Можете попрощаться с тем, что посылаете. Достоинства:

1. Быстро

Недостатки:

1. Обокрали посылку!!!! Служба доставки ворует товары

Воровство в промежуток, но этапе доставки

Лёня 17 августа, 2024 год Заказал товар на али. Через 2 недели примерно пришло письмо с торговой площадки, что товар можно получить. При этом штрих кода в лк небыло. Сегодня узнал о статусе ” неудачного вручения”. С Ярославля до Костромы до пвз не дошло. Вывод – спёрли. Достоинства:

1. Отсутствует

Недостатки:

1. Перечень слять нестоит т.к. займёт много времени

Доставка с Перекрестка

Марина 9 августа, 2024 год Все понравилось, быстро, привезли все самое свежее. Перекрёсток на Беговой. Магазин супер, сборщики молодцы

Не рекомендую!!!

Гость 9 августа, 2024 год Пользовалась Яндекс доставка с рынка Садовод (г. Москва) до своего города.
В апреле приходили мешки вскрытые и не хватало вещей. Писала жалобы, толку 0.
Два дня назад открывая мешки, не досчиталась вещей на круглую сумму.
Мешки вскрыты.
Не советую пользоваться Яндексом! Крайнего не найдешь!

Разбили перевозимый стол и не хотят нести ответственность!

Илья 2 августа, 2024 год Крайне разочарован очередным сервисом по доставке грузов от яндекса, заказал перевозку компьютерного стола с одной квартиры на другую, перевозить 20 минут, за эти 20 минут и 2 грузчиков было заплачено более 3 тысяч рублей, в итоге иностранные специалисты умудрились успеть разбить стол и спрятать разбитую часть к стене чтобы не было видно, как только повреждение было обнаружено сразу же связался… Крайне разочарован очередным сервисом по доставке грузов от яндекса, заказал перевозку компьютерного стола с одной квартиры на другую, перевозить 20 минут, за эти 20 минут и 2 грузчиков было заплачено более 3 тысяч рублей, в итоге иностранные специалисты умудрились успеть разбить стол и спрятать разбитую часть к стене чтобы не было видно, как только повреждение было обнаружено сразу же связался с службой поддержки, те просто отмахнулись на страховую шаражкину контору которая естественно ничего компенсировать и не собиралась, по итогу никто ничего не компенсирует и вопрос решать не планирует, будем обращаться во все инстанции, так нагло беспределить это ещё надо уметь!

Источник