МегаФон ТВ отзывы

Мегафон телевидения ,интернет.

Гость 29 сентября, 2024 год Я пожелела ,что связалась с мегафоном ,когда попробовала подключить услугу телевидения ,заказала ещё 2 приставки ,т.к мои были старые , оператор мегафон и техник объяснили мне ,что если мне не понравиться я могу отказаться от услуг мегафона в течении 2х недель,вернуть их я должна сама, не далеко от дома,само приложения смотрешка говно,во первых качество ужасное иногда подвисает,каналы с фильмами закрыты… Я пожелела ,что связалась с мегафоном ,когда попробовала подключить услугу телевидения ,заказала ещё 2 приставки ,т.к мои были старые , оператор мегафон и техник объяснили мне ,что если мне не понравиться я могу отказаться от услуг мегафона в течении 2х недель,вернуть их я должна сама, не далеко от дома,само приложения смотрешка говно,во первых качество ужасное иногда подвисает,каналы с фильмами закрыты на половину,тоесть плати деньги дополнительно и смотри,так ладно вызвала старого своего провайдера решила отказаться от мегафона,ну ,прошла только неделя чтоб вернуть приставки поехала в мегафон рядом с домом ,где бы я смогла отказаться от приставок и расторгнуть договор куда меня направил оператор и техник,ну тут облом в мегафоне рядом с домом мне отказали по причине что у них не работает программа,едьте мол на Василиастровскую,а то что у меня работа и заканчивается две недели когда я могу сдать приставки по 2600р никого не волнует,так что нервы,время и головную боль я себе обеспечила.

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2024 год Здравствуйте 🖐
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас, тем более не хотим с вами расставаться!
Для решения вопросов по домашнему интернету, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

По вопросам затруднений в сервисе «Смотрешка», пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 8 800 550 90 65.
Наши коллеги обязательно помогут во всем разобраться 👌

Оказание услуг

Реброва Татьяна 12 сентября, 2024 год Моя история началась так. В январе 2022 специалисты Мегафона подключили Мегафон тв и интернет. Телевидение работало шатко валко, но работало. В мае 2024 мы уехали в отпуск, вернулись в августе, телевизор не включается, нет связи с интернетом, вызвали специалистов, они все проверили и вынесли решение надо менять приставку. Теперь поехали, т.е. начались мытарства. Дозвониться на горячую линию это 30-40… Моя история началась так. В январе 2022 специалисты Мегафона подключили Мегафон тв и интернет. Телевидение работало шатко валко, но работало. В мае 2024 мы уехали в отпуск, вернулись в августе, телевизор не включается, нет связи с интернетом, вызвали специалистов, они все проверили и вынесли решение надо менять приставку. Теперь поехали, т.е. начались мытарства. Дозвониться на горячую линию это 30-40 минут, наконец соединяют со специалистом и начинается, я вас переключаю и так 30- 40 минут. Финал истории 11 сенября через 40 минут ожидания меня ставят в известность, что мастер придет 12.09 в 9.00. Но 12.09 специалист не пришел совсем. На горячей линии просто сбрасывают. В личном кабинете пишут: заявка в работе. Сегодня создано еще две заявки и все в работе. В офисе Мегафон уверяют, что с вами сегодня свяжутся. Уже 20.30 . Увы никто не связался. Самое интересное, плата списывается четко. А это уже мошенничество. Телевидение не работает 4 месяца, а я плачу. Вопрос : За что? Работы там минут 10. Поменять приставку, а вот для решения вопроса надо 17 дней. Смешно! Сколько еще ждать не знаю. Точно знаю, что рекомендовать Мегафон не стоит. Реклама есть, но она ей и остается. Времени своего не жалко, подключайтесь. Я разочарована, особенно горячей линией. Достоинства:

1. Я не увидела

Недостатки:

1. Горячая линия вопросы не решает.
2. За свои слова не отвечают.
3. Ждать ответа приходится 30-40 минут

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2024 год Татьяна, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Мы не хотели вас огорчать. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру вы обращались в поддержку?

Качество обслужиыания

Реброва Татьяна 12 сентября, 2024 год Я хочу предостереть новых пользователей Мегафон ТВ. Вот моя история. В январе 2022 года специалист подключил нам Мегафон ТВ, так как предыдущий провайдер прекратил работу. Все вроде работало, не так как хотелось, но все же. В мае 2024 мы уехали отдыхать, вернулись в августе, включили телевизор, интернет не работает. Обратилась я на горячую линию, прислали мастеров, они все проверили и… Я хочу предостереть новых пользователей Мегафон ТВ. Вот моя история. В январе 2022 года специалист подключил нам Мегафон ТВ, так как предыдущий провайдер прекратил работу. Все вроде работало, не так как хотелось, но все же. В мае 2024 мы уехали отдыхать, вернулись в августе, включили телевизор, интернет не работает. Обратилась я на горячую линию, прислали мастеров, они все проверили и сказали, что приставка не обновилась и перепрошить ее не могут. Вызывайте другого мастера, у них приставок нет. Работа горячей линии, это отдельная сказка, дозваниваешься минут 20-30, а затем раз 30 пытаешься рассказать одно и тоже, тебя слушают, никто не грубит, но ничего и не делают. Это продолжается с 25 августа. Плата за пользование, в моем случае за неиспользование списывается точно в срок. Сегодня был финал. 11 сентября на горячей линии мне сказали, что мастер будет 12.09 в 9.00. Сечас уже 20.00, мастер так и не пришел, пропал без вести. На горячей линии, услышав мой голос просто переключают на робота. В пункте Мегафон пытаются помочь, говорят, что по проблеме работают и сегодня непременно со мной свяжутся, но увы, пока глухо . Личный кабинет пишет, заявка в работе. За 17 дней не могут решить простой вопрос: надо заменить приставку и все, это работа на 10 минут. Вот и Мегафон. Я разочарована, столько людей и так работают. Ужас! Уже ни на что не надеюсь. Думаю надо менять.

Кабала от Мегафона

Анастасия 13 мая, 2024 год Добрый день!
Если хотите попасть в самую неклиентоориентированную компанию – вэлком в мегафон!!! Длительность дозвона до оператора +/- 30 минут, абсолютно не лояльный к клиенту личный кабинет, в котором разобраться (даже с “бутылкой”) невозможно, чат – сплошное разочарование: ответы формальные и так же не дождешься их. Что же касается качества обслуживания на, так называемой, горячей линии, то это отдельная песня… Они… Добрый день!
Если хотите попасть в самую неклиентоориентированную компанию – вэлком в мегафон!!! Длительность дозвона до оператора +/- 30 минут, абсолютно не лояльный к клиенту личный кабинет, в котором разобраться (даже с “бутылкой”) невозможно, чат – сплошное разочарование: ответы формальные и так же не дождешься их. Что же касается качества обслуживания на, так называемой, горячей линии, то это отдельная песня… Они всеми силами дают понять: вляпался в эту компанию, вот сам и выплывай, а мне не досуг тебе помочь. Грубые, не заинтересованные в решении вопроса клиента, умалчивающие информацию (или не знающие ее), заикающиеся ответы которые, только вызывают сомнения в компетенции сотрудника и желание найти кого-то, кто может нормально (без ехидства и грубостей) объяснить и помочь решить проблему. Каждый сотрудник сообщает разную информацию…Про качество предоставляемых услуг: приставка дается в рассрочку, но при том при подключении не сообщается, что при расторжении договора я должна отдать за отвратительно работающее оборудование 4500 рублей: приставка зависает, самопроизвольно отключается, самопроизвольно отключает звук, не реагирует на пульт. Кстати, договор отправляет на сайт для уточнения условий предоставления оборудования, что так же оооочень удобно и клиентоориентированно.
Отдельно хочу рассказать истории как компания “помогла” мне в трудную минуту после смерти близкого мне человека (это уже про сотовую связь). После смерти мамы я позвонила в компанию и попросила отключить телефон мамы, так как сама была на больничном с ковидом. Девушка сообщила, что удаленно мне помочь не могут и надо обращаться в офис. И порекомендовала подключить тариф без абонентской платы, при неиспользовании номера в течении трех месяцев номер перепродадут и проблем не будет. Я несколько раз уточнила, полностью ли погашена задолженность и могу ли я выключить телефон. Меня уверили, что задолженности нет и я отключила телефон. Через 4 месяца на мой номер телефона приходит сообщение, что если я не погашу задолженность по номеру, который я отключила, то со мной расторгнут договор. Сразу с козырей зашли…. Я позвонила в службу поддержки и и попросила разобраться в ситуации. Компания ошибку сотрудника не признала и списала деньги с другого номера. Так что если хотите получить массу незабываемых негативных эмоций и кабалу за неработающее оборудование, то мегафон та самая компания, которая обеспечит всю эту нервотрепку. Спасибо за внимаение!

Ответ представителя МегаФон 14 мая, 2024 год Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и оставить такое негативное впечатление. Несомненно, при любом обращении каждый клиент компании вправе рассчитывать на высококвалифицированное обслуживание с максимальной экономией времени. Со своей стороны, мы приложим все усилия для дальнейшего развития и повышения уровня обслуживания и качества предоставляемых сервисов.
Мы будем рады помочь в решении возникших вопросов. Для этого обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon).

Джаго джаго

Марина 28 марта, 2024 год Если вы себя хоть чуточку любите и уважаете, никогда не имейте никаких дел с Мегафоном. Это только у них в рекламе джаго джаго и все летает. На самом деле даже ещё и не начало ползать. Так как проблемы с установками вышек. Их попросту нет . Даже не так далеко от Москвы 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 28 марта, 2024 год Здравствуйте, Марина! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь развитие сети является для нас приоритетными процессом.
Подскажите, пожалуйста, по какому именно адресу возникают сложности? Мы проверим работу нашего оборудования и покрытие.

Не работает телевидение

Кристина 26 февраля, 2024 год Я надеюсь мне так помогут. Никогда не писала такого рода отзывы. Но раз не могут решит мне проблему и вечная проблема дозвониться до оператора. Это просто боль уже у меня, день потратить что бы дозвониться в тех поддержку и потом не решить вопрос.
Я уже 4 раза обращалась в тех поддержку, уже 3 неделя пошла без телевизора. Пытались решить онлайн,… Я надеюсь мне так помогут. Никогда не писала такого рода отзывы. Но раз не могут решит мне проблему и вечная проблема дозвониться до оператора. Это просто боль уже у меня, день потратить что бы дозвониться в тех поддержку и потом не решить вопрос.
Я уже 4 раза обращалась в тех поддержку, уже 3 неделя пошла без телевизора. Пытались решить онлайн, перекидывают на разных специалистов и в итоге сброс звонка и всеееее… начинается все по-новому. Каждому специалисту после переключения на другого специалиста надо объяснять свою причину – КАК ПОПУГАЙ! Сказала не однократно вызовите мне специалиста домой, что бы сделал он тут все нормально. На мою просьбу получаю ответ «давайте решим все онлайн» и всееее по новой и ожидания на линии каждый по 25 мин.
Дома вайфай, Алиса все работают. Но только не на телевизоре сервисы.
МЕГАФОН! У меня нет времени с вами день проводить на линии.
Либо решайте мне проблему, либо я ухожу к другую компанию. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2024 год Здравствуйте! Мы совсем не хотим расставаться с вами.

В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом.
Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания.

Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (“Чат с поддержкой”). Коллеги смогут соединить вас с профильным отделом.

Скоро мой ужас закончится

Елена 17 февраля, 2024 год Сегодня оформила отказ пока от т.в.,содрали как всегда по полной.сотовый на подходе.почитала отзывы у всех одно и тоже(как и у меня)и помощи от операторов никакой.очень жаль что клиенты им не интересны,ну и с Ними.. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Дозвонится не возможно,платное подключается само по себе,только плати

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2024 год Здравствуйте, Елена!
Не спешите, пожалуйста, с таким решением. Мы будем рады помочь вам.
Время ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать как можно скорее.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку МегаФон ТВ по email: или по номеру 8-800-550-9065, также вы можете написать в чат поддержки в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно во всем разберемся.

Ужас!

Гость 5 февраля, 2024 год Позор хорошему оператору связи! Каналы зависают постоянно!!! Нервов не хватает, на самых распространённых каналах такой зависон связи просто, даже не думала, что самый лучший интернет провайдер такое говноТВ предлагает! Просто в шоке… 2 согласны

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на почту или по номеру 8-800-550-9065. Обязательно во всем разберёмся.

Обман в мегафоне Саратов

Анжелика 17 января, 2024 год Купили телефон в кредит 14.01.24
В конечном итоге у нас не только страхование но еще и 2 подписки касперского и старт которые стоят космических денег 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год Здравствуйте, Анжелика!
Хотим разобраться в ситуации детальнее. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon.

Ужасная компания,

Сальников Александр Анатольевич 20 декабря, 2023 год Начнëм с того, что постоянные обрывы качества каналов! Мягко говоря – отстой. Дозвониться до техподдержки просто невозможно! Обслуживание ужасное!
Операторы помочь не могут, связи с ними просто нет! И это самый быстрый интернет в стране. Обман! Я бы с удовольствием ушëл,но на нашем доме нет другого оборудования поэтому страдаю.
Мне 19.12.23 в приложении бот сказал, что в 18:00 сделают, в… Начнëм с того, что постоянные обрывы качества каналов! Мягко говоря – отстой. Дозвониться до техподдержки просто невозможно! Обслуживание ужасное!
Операторы помочь не могут, связи с ними просто нет! И это самый быстрый интернет в стране. Обман! Я бы с удовольствием ушëл,но на нашем доме нет другого оборудования поэтому страдаю.
Мне 19.12.23 в приложении бот сказал, что в 18:00 сделают, в итоге уже прошли сутки,но результат нулевой. Техподдержка скидывает звонки! Ожидание специалистов, по 30-40 минут и потом связь обрывается!
Короче полная жопа! А не мегафон тв. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Дохрена всё написал.

2 согласны

Ответ представителя МегаФон 20 декабря, 2023 год Александр, здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👌

Телеканалы

Лариса 18 декабря, 2023 год Отключили канал ЗВЕЗДА+, за что вы с нами так? При выборе поставщика услуг, выбор пал на Мегафон, именно из-за это канала, придётся пересмотреть мой выбор( Достоинства:

1. Объединённый тариф

Недостатки:

1. Частые изменения.

Ответ представителя МегаФон 18 декабря, 2023 год Лариса, здравствуйте! Не спешите с решением. Обратитесь по данному вопросу в службу поддержки по номеру 88005509065 или электронной почте . Будем рады помочь вам!

Отвратная связь

Марина 9 декабря, 2023 год Хуже связи не существует. Дозвониться нельзя. Оператор не отвечает из за боязни от отказа от их связи,процветающее воровство, нечестность … Такая связь никому не нужна 2 согласны

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год Марина, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели, чтобы у вас сложилось о нас столь негативное мнение.🙁
Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться.👌

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без абонента

Дмитрий 9 декабря, 2023 год Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное,… Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное, любые правонарушения и преступления, в том числе экстремистского характера, любые самые опасные действия, совершенные с помощью этих номеров – полностью под ответственностью руководства ПАО Мегафон, которое не отреагировало в течение недели на жалобы о непричастности абонента к мошенническому оформлению номеров. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год Здравствуйте! Не хотели бы оставлять данную ситуацию без внимания. В свою очередь мы всегда готовы оперативно помочь. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon ). Обязательно выясним в чем дело.

Если лишние деньги и нервы

Женя 1 декабря, 2023 год Ужасно никаких обновлений, каналы виснут.Поддержка неотвечает. При включении пульта загораеться лампа. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год Женя, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. 😒 Расскажите, пожалуйста, нам про сложности в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat Обязательно во всём разберёмся.

Плохое кач

Геннадий Коваленко 6 ноября, 2023 год Мегафон ТВ работает ужасно. Постоянно тормозит,стоп-кадр. Не могу посмотреть последние известия. Звонил в компанию. Совет один – перезагружать. Не помогает? Если ничего не измениться, буду отказываться и от интернета и от телефона 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2023 год Здравствуйте, Геннадий! Обеспокоены данной ситуацией. Просим вас не спешить с решением. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте: https://vk/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Постараемся во всём разобраться и помочь вам.

Кто ж придумал переход на смотрешку

Ната 5 ноября, 2023 год Дурацкий интерфейс, нет системы в списке программ
Каждый раз при входе надо вводить пин, на телевизоре с пульта это не удобно!!! Чуть не разбили телевизор пока это настроили. На основном профиле, где заявлено отсутствие эротики, она открылась, хорошо рядом не было детей!!!! Что заставило мегафон тв соединиться с этой смотрешкой???? Придется отказываться от телевидения на мегафоне и искать другие варианты… Дурацкий интерфейс, нет системы в списке программ
Каждый раз при входе надо вводить пин, на телевизоре с пульта это не удобно!!! Чуть не разбили телевизор пока это настроили. На основном профиле, где заявлено отсутствие эротики, она открылась, хорошо рядом не было детей!!!! Что заставило мегафон тв соединиться с этой смотрешкой???? Придется отказываться от телевидения на мегафоне и искать другие варианты . Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Нет списка программ
2. Ввод пина каждый раз при входе
3. Зависание системы
4. Навязывание поатных подписок

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 5 ноября, 2023 год Ната, здравствуйте! Совершенно не хотели вас так расстраивать.
Мы стараемся сделать наши услуги максимально удобными. На платформе Смотрёшки у вас предоставлен доступ не только к привычному контенту, но и дополнительным сервисам – вы сможете подключать дополнительные каналы и получить доступ к другим онлайн-кинотеатрам.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться.

не надо связываться с мегафон ТВ и смотрешкой

татьяна 17 октября, 2023 год отвратительное обслуживание . дозвониться не возможно при сбоях которые бывают постоянно . сотрудники бывают грубы каналы становятся недоступны регулярно. так пропали каналы Усадьба ТЛС Подмосковье 360 Бобер. Бобер через некоторое время появился, ОСТАЛЬНЫХ ДО СИХ ПОР НЕТ . очень пожалела , что перешла на мегафон ТВ Достоинства:

1. незначительные

Недостатки:

1. обслуживание плохое сотрудники грубые

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2023 год Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Не хотели доставить вам неудобств. По работе “Смотрешки” вы можете обратиться к коллегам из поддержки МегаФон ТВ по номеру 8 800 550 9065 (вызов бесплатный). Если по этому номеру уже обращались и вопрос решить не удалось, пожалуйста, напишите на почту . Коллеги вам помогут.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Татьяна. Самара 4 октября, 2023 год Когда я подписывалась на Мегафон ТВ, ни о какой смотрёшке не было и речи. Почему нас туда переключили, не спрашивая согласия? Очень не удобный поиск программ. Всё перепутано, никакой системы. А самое главное – постоянно всё виснет. Каждые 15-20 минут на несколько секунд повторяются кадры. Мне надоело видеть один и тот же кадр по несколько раз. Кол-во каналов по подписке… Когда я подписывалась на Мегафон ТВ, ни о какой смотрёшке не было и речи. Почему нас туда переключили, не спрашивая согласия? Очень не удобный поиск программ. Всё перепутано, никакой системы. А самое главное – постоянно всё виснет. Каждые 15-20 минут на несколько секунд повторяются кадры. Мне надоело видеть один и тот же кадр по несколько раз. Кол-во каналов по подписке без дополнительной платы снизилось в разы!!!!! Если раньше я могла посмотреть фильм на каком-нибудь дополнительном канале, то теперь их очень мало и то, если найдешь в этом хаосе!!!!! Вообщем надо отключаться, переходить на другого оператора 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год Татьяна, здравствуйте! Дело в том, что мы стараемся сделать наши услуги максимально удобными. На платформе Смотрёшки у вас будет доступ не только к привычному контенту, но и дополнительным сервисам – вы сможете подключать дополнительные каналы и получить доступ к другим онлайн-кинотеатрам. Ваши замечания мы зафиксировали и учтем в дальнейшем. Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите нам о ситуации в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Посмотрим, что можно сделать!

Мяко стелят – жестко спать…Такое ощущение что когда придумали эту пословицу Мегафон ТВ уже было )

Татьяна 12 сентября, 2023 год Думала, что Нетбайнет это дно, но когда подключили Мегафон ТВ, то снизу постучали)))) После того как они перешли на свое новое приложение Смотрешка (сотрудникам креативного отдела отдельная жирная 2 за название), пользоваться ТВ без испорченных нервов стало невозможно. В лучшем случае прийдется несколько раз выключать и включать приставку. В худшем – еще столько же раз перезагружать роутер. Прошу заметить,… Думала, что Нетбайнет это дно, но когда подключили Мегафон ТВ, то снизу постучали)))) После того как они перешли на свое новое приложение Смотрешка (сотрудникам креативного отдела отдельная жирная 2 за название), пользоваться ТВ без испорченных нервов стало невозможно. В лучшем случае прийдется несколько раз выключать и включать приставку. В худшем – еще столько же раз перезагружать роутер. Прошу заметить, за все эти сомнительные удовольствия с клиентов еще ежемесячно абонентскую плату списывают. Отдельный разговор, это операторы с горячей линии) Такое ощущение, что их специально натаскивают на то, чтобы включать «дурочку» и заученными фразами отфутболивать бедолаг клиентов. Сегодня в сотый раз пыталась поговорить и сделать так, чтобы моими проблемами с ТВ оператор проникся и хоть что-то сделал… Вот его советы по поводу отвратительной работы ТВ – мы предоставляем интернет сигнал, а остальное не наши проблемы….. ну попробуйте вообще не выключать приставку…должны сами уметь сбросить приставку до заводских настроек… что не знаете как это сделать? мы то здесь причем…. Потом все-таки сделал заявку на выезд мастера) Хотя предыдущий мастер на все озвученные мной проблемы с ТВ сказа, что……..внимание…… сейчас будет финал….НАВЕРНОЕ ШТЕКЕР НА ПРОВОДЕ ОТ ПРИСТАВКИ НЕ ПЛОТНО ВХОДИТ В ГНЕЗДО НА ТЕЛЕВИЗРЕ)))) Ну думаю комментарии здесь излишни…. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2023 год Татьяна, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔

Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших клиентов и хотим, чтобы наши услуги были максимально удобными в использовании. Напишите, пожалуйста, о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), дополнительно просим указать ваш номер или лицевой счёт, а также ФИО его владельца. Во всём разберёмся и постараемся помочь. 🙌

Волшебники

Гость 10 августа, 2023 год Просто чудо телевидение мегафон ТВ! Сегодня 10.08. 2023, время 17-59 московское. А на телевизоре показывает 09-27 и сижу смотрю утренние 9 и часовые известия по пятому каналу, офигеть можно. Пытаюсь уже час дозвониться в службу техподдержки, никто телефон не берет. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 10 августа, 2023 год Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией. Совершенно не хотели вас расстраивать. Решить ваш вопрос смогут коллеги по номеру 8-800-550-9065. В определенные промежутки суток время дозвона в службу поддержки может увеличиваться, но коллеги обязательно вам ответят.

Хамское отношение к клиентам

Гость 9 августа, 2023 год Была проблема с домашним телевидением. В течение нескольких дней обращалась в тех поддержку, общалась с разными операторами и ни один не пытался вникнуть в проблему и постараться с ней разобраться. Вместо помощи мне придумывали разные отмазки- то авария на линиии и надо подождать, то они не решают такие вопросы и переводили на другие операторов, то просто кидали трубку!!!! Я считаю… Была проблема с домашним телевидением. В течение нескольких дней обращалась в тех поддержку, общалась с разными операторами и ни один не пытался вникнуть в проблему и постараться с ней разобраться. Вместо помощи мне придумывали разные отмазки- то авария на линиии и надо подождать, то они не решают такие вопросы и переводили на другие операторов, то просто кидали трубку!!!! Я считаю такое отношение к клиентам просто возмутительное и недопустимое!!!! Наверное буду искать себе другого оператора связи…. Никому не рекомендую связываться с мегафон тв((( Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. В домашнем телевидении большой минус-ОПЕРАТОРЫ!!!!! Такое ощущение, что там школьники сидят и ничего не понимают

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 10 августа, 2023 год Здравствуйте!

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!

По вопросам обслуживания или работы наших услуг вы можете отправить используемый номер + ФИО владельца и вопрос в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon). Постараемся помочь во всем разобраться!

Ужасное ТВ

Гость 9 августа, 2023 год Подключил Мегафон ТВ год назади с тех пор постоянно проблемы с этим ТВ. Не ведитесь на это, развод полный. Служба техподержки говорит стандартную фразу отключите роутер и приставку от сети, через пять минут включите. Помогает на пол часса и опять все начинает зависать. Постоянно висит. Приходили много раз специалисты, налаживали. Уходит и через полчаса все абсолютно также. Нервотрепка конкретная. Пока… Подключил Мегафон ТВ год назади с тех пор постоянно проблемы с этим ТВ. Не ведитесь на это, развод полный. Служба техподержки говорит стандартную фразу отключите роутер и приставку от сети, через пять минут включите. Помогает на пол часса и опять все начинает зависать. Постоянно висит. Приходили много раз специалисты, налаживали. Уходит и через полчаса все абсолютно также. Нервотрепка конкретная. Пока дозвонишься до техпотдержки пройдет минимум 20 минут. Ни один фильм нормально невозможно смотреть,а деньги списывают каждый месяц около 500 рублей. Раньше был вайфаер ТВ, такие же проблемы. Лохотрон конкретный, полное г… 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 9 августа, 2023 год Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в ситуации. Понимаем, что телевидение хочется смотреть с комфортом.
По возникшему вопросу позвоните, пожалуйста, в поддержку Мегафон ТВ на номер 88005509065 (вызов бесплатный) или напишите на почту ,коллеги обязательно помогут в решении этого вопроса!

Просто свинство

Александр 9 августа, 2023 год Первый день дозванивался 1ч 40м не дозвониться. На второй день два часа!!! Дозвонился футболили по разным операторами в итоге трубку не взяли. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Тв нет от слова совсем, сотрудники как и компания развод на деньги, сто раз подумайте прежде чем связаться с ними.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 9 августа, 2023 год Здравствуйте, Александр! Обеспокоены вашим отзывом и понимаем ваши эмоции. Хотели бы разобраться в ситуации.
По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в поддержку Мегафон ТВ на номер 88005509065 (вызов бесплатный) или напишите на почту , коллеги обязательно помогут в решении этого вопроса!

Развод голимый

Антон 15 апреля, 2023 год Телевидение г….. роутер не поддерживает заявленную скорость! Спецы приезжающие от них же говорят, что интернет го…. и не поддерживает заявленную скорость!! Пять раз вызывал спецов, после через о нет возможности вернуть роутер т.к. прошло больше 2-ух недель!! Достоинства:

1. Интернет и телевидение г….

Недостатки:

1. Мегафон развод!!!!!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 апреля, 2023 год Здравствуйте!
Очень жаль, что сложилась подобная ситуация.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета. Обязательно разберёмся. 💚💚💜

Группа мошейников

Виталий 13 февраля, 2023 год Пишут 40 каналов 0рублей,а интернет трафик списывается.
Так зачем тогда такое тв,можно винк за тот же трафик смотреть с ростелекома.
Введение в заблуждение всех пользователей.
Рекомендую избавится от этог приложения. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Списывается трафик

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2023 год Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но, если в ваш тариф не включен бесплатный трафик МегаФон ТВ, при просмотре каналов он будет расходоваться.

Реклама раздражает!

светлана 5 февраля, 2023 год Ужасная раздражает реклама с дурацким ремиксом …”на заре”…Вызывает дикое желание Переключить канал, или ЗАВЫТЬ В ТАКТ! Да и все предыдущие ролики с ремиксами старых песен- Это невысоко-качественная и низкопробная реклама….вызывающая Огромное раздражение и СОМНЕНИЕ во-всех продуктах Мегафона. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2023 год Светлана, здравствуйте! Очень грустно, что наша реклама вам не понравилась. Возможно, вы хотели бы услышать в ней какую-то другую мелодию? Мы обязательно обратим внимание на ваше пожелание! 👌

мегафон тв-развод на деньги

Олег 4 февраля, 2023 год подключил мегафон тв год тому назад, все,вроде, было нормально. У них фишка в том, что ежемесячную плату они списывают сами в безакцептном порядке с банковской карты. И вот приплыли – 03.02.2023 г. было очередное списание, есть справка банка, а тв отключили якобы за неуплату. Все попытки решить проблему не увенчались успехом. толдычат одно – пополните счет, как это сделать,… подключил мегафон тв год тому назад, все,вроде, было нормально. У них фишка в том, что ежемесячную плату они списывают сами в безакцептном порядке с банковской карты. И вот приплыли – 03.02.2023 г. было очередное списание, есть справка банка, а тв отключили якобы за неуплату. Все попытки решить проблему не увенчались успехом. толдычат одно – пополните счет, как это сделать, если они списывают деньги сами. Вообщем полный облом, видимо нужно с ними расставаться. 1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2023 год Олег, здравствуйте! В рамках сложившейся ситуации просим вас обратиться к коллегам из поддержки МегаФон ТВ по номеру 8(800)5509065. Они будут рады помочь в решении вопроса!

не любят возвращать деньги за неполноценные услуги

Андр 22 ноября, 2022 год установил приложение на тв, увидел, что есть выбор региона в настройках, что подразумевает трансляцию каналов по местному времени, подключил “все и сразу” за 800
на деле, каналы транслируются по мск времени (Россия-1, 1й…)
половина фильмов – за 199 руб шт.

написал в поддержку, что смысл использовать этот пакет для меня утерян, ответили – иди гуляй Вася, спасибо за денюжку) 1 согласен

Крысят деньги

Гость 16 мая, 2022 год 14.05.22 зашёл в приложение и увидел предложение подключить на 7 дней бесплатно пакет НАСТРОЙ КИНО,почему бы и нет и я согласился и вышел из приложения. Увидел во всплывающем окне поздравления с подключением и забыл об этом. Сегодня 16.05.22 зашёл в приложении в управление пакетами и был удивлен подключением ракета ВСЁ И СРАЗУ за 799 рублей, в личном кабинете Мегафон увидел,… 14.05.22 зашёл в приложение и увидел предложение подключить на 7 дней бесплатно пакет НАСТРОЙ КИНО,почему бы и нет и я согласился и вышел из приложения. Увидел во всплывающем окне поздравления с подключением и забыл об этом. Сегодня 16.05.22 зашёл в приложении в управление пакетами и был удивлен подключением ракета ВСЁ И СРАЗУ за 799 рублей, в личном кабинете Мегафон увидел, что и правда было списание такой суммы.
Оказалось, что я якобы за минуту до подключения бесплатного пакета подключил платный. Чувствуешь себя идиотом, знаешь, что не подключал, а они утверждают, что и зашёл в пакеты и выбрал, да ещё и с условиями согласился. Деньги возвращать отказываются 1 согласен

Плохое качество

Ирина 19 марта, 2022 год Постоянно зависает , что портит нервы . Чтобы просто включить и посмотреть , надо мин 15 пошаманить … Включить и выключить , перезагрузить …. Жалеем что подключили , хотим отказаться Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Их много

1 согласен

Источник