Купер (Сбермаркет) отзывы

Убирают примененный промокод по итогу сбора заказа

Юлия 7 сек назад Чат с поддержкой никакой. Вообще не отвечают. Оформила заказ с промокодом (скидка 300 руб.). Списали сумму, как положено. В итоге, когда заказ собрали и потом привезли, списали на 300 руб. больше. Зачем делать промокоды, если потом их аннулируют?! Думаю, это последний заказ через Купер!

Ждать заказ более 5 часов!

Гость 1 час 8 мин назад Сделала заказ и жду более пяти часов, оператор сказал, что заказ задерживается! Что за обслуживание…. Не берите заказы , если не справляетесь. Прождать целый день заказ , чтоб не дождался его. Лучше в другой магазин свои деньги отдать чем вам.

Обман! Не вернули деньги!

Ирина 3 часа 40 мин назад Привезли заказ из Ашан
Стоимость листового салат, оказалось посчитали за 9.99кг вместо 0.99 кг.
1000 руб переплата!
Оператор обещал, что курьер заберёт товар и вернуть деньги.
Курьер НЕ ПРИЕХАЛ!!!

Фикс прайс

Гость 7 часов 7 мин назад Сочи.магазин фикс прайс. ул. донская. Отменили один товар. многое прислали не то что выбрала. деньги за отмену не вернули.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 часа 6 мин назад Здравствуйте! Искренне сожалеем, что огорчили вас качеством работы нашего сервиса.
Подскажите номер вашего заказа — проведем проверку, чтобы помочь в решении проблемы.

Купер ворует деньги, не докладывая товар в сборку.

Гость 7 часов 29 мин назад Заказали через этот недосервис заказ с самовывозом в ленте. Приехали, получили все в пакетах, смотреть не стали. А дома обнаружили, что не хватает кофе за 1000. Поддержка посылает, хотя там везде камеры. Буду писать заявление в полицию.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 часа 8 мин назад Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Понимаем как вы расстроены.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся.

Заказ не привезли

Анастасия воскресенье, 3 ноября Прождали заказ 2 часа, время доставки откладывалось, в итоге, когда ресторан вообще скоро перестанет доставлять, нам сообщили, что «курьер не успеет забрать заказ до закрытия ресторана» и просто все отменилось, деньги списаны (ждать возврата до 7 дней). НЕ УСПЕЕТ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ, емае. Ни еды, ни денег. Шарашкина контора просто какая-то Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. И еды нет, и денег в итоге нет

Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отмен

Гость воскресенье, 3 ноября Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отменили, короче обманули на 800 рублей, кругом одни мошенники!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) воскресенье, 3 ноября Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.

Списали деньги. Заказ не доставили

Гость воскресенье, 3 ноября Заказ не доставлен. Деньги списаны. Оператор говорит обращаться в чат. В чате обещают прислать оператора. Тишина. Денег нет. Продуктов нет. Сколько сидеть голодными – непонятно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) воскресенье, 3 ноября Здравствуйте! Очень расстроены, что не смогли оправдать ваши ожидания. Просим прощения за такой непорядок.
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.

Отвратительно работает сервис

Гость воскресенье, 3 ноября Сделала заказ продуктов, ждала 2 часа и его в итоге отменили из за какой то технической ошибки. Повторить не удалось,так как время для доставки закончилось. Даже промокод не предложили. Вообще сбер разочаровывает

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) воскресенье, 3 ноября Здравствуйте! Приносим извинения за неудачный опыт в использовании сервиса.

Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Телефонный терроризм

Юрий Эдуардович суббота, 2 ноября Складывается впечатление, что на том конце провода висит одна и та же тупая женщина, которая всем своим умным видом пытается поиграть на моих нервах!!! Вот уже неделю как звонки поступают каждый божий день по 2-3 раза. На просьбу-не звонить на этот номер и удалить его из базы, нулевая реакция и гудки….. Человеческих слов не понимают, не человеческих тоже!!! Куда обращаться… Складывается впечатление, что на том конце провода висит одна и та же тупая женщина, которая всем своим умным видом пытается поиграть на моих нервах!!! Вот уже неделю как звонки поступают каждый божий день по 2-3 раза. На просьбу-не звонить на этот номер и удалить его из базы, нулевая реакция и гудки….. Человеческих слов не понимают, не человеческих тоже!!! Куда обращаться и с кем судиться пока не понимаю тоже.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) воскресенье, 3 ноября Здравствуйте! Простите, мы искренне не хотели вас беспокоить. Сожалеем, что разочаровали.
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — исключим ваш номер из обзвона.

Работа в Купере

Работник суббота, 2 ноября Работаю в Купере курьером быстрой доставки(раньше был сбермаркет) 2 года, все было нормально пока это был сбермаркет, как только изменили название-тут и началось все тарифы срезали , таймеры подлетов меньше, чем показывает навигатор, а теперь еще и стали обманывать с оплатой заказов-при приеме заказа вы видите оплату-гарантия+бонус одну цифру, а пока доставляете заказ вам ее урезают и никаких объяснений вы… Работаю в Купере курьером быстрой доставки(раньше был сбермаркет) 2 года, все было нормально пока это был сбермаркет, как только изменили название-тут и началось все тарифы срезали , таймеры подлетов меньше, чем показывает навигатор, а теперь еще и стали обманывать с оплатой заказов-при приеме заказа вы видите оплату-гарантия+бонус одну цифру, а пока доставляете заказ вам ее урезают и никаких объяснений вы не получите с чего вдруг это произошло. Урезать могут только бонусную часть за опоздание к магазину или к клиенту-гарантия заказа не урезалась никогда это гарантия-ноооо, теперь режут гарантию . первый раз не обратил на это внимания(подумал что не успел до клиента), а второй раз (через день) все повторилось опять, но уже начал делать скрины и все стало видно где обманывают. То, что они пишут высокий спрос и за это тоже платят-вранье, другу пришел заказ с высоким спросом 1300-Купер не оплатил, поддержка ответила, что это был тех сбой и вообще Купер на свое усмотрение решает платить за высокий спрос или нет, то, что он у вас высветился при приеме заказа не значит , что вам его оплатят!!!! Вот так теперь платят за курьерскую доставку в Купер!!! Делайте скрины заказов!!!

Ужасно . Ужасно. Ужасно

Гость суббота, 2 ноября Ужасная служба доставки. Игнор полный. Деньги не возвращают. Продукты привозят не те, что заказывали. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительная служба поддержки.

Скорее бы закрыли этот купер

Гость суббота, 2 ноября Тоаар из Глобуса привозят не тот, который заказывали. Уже не в первый раз. Деньги не возвращают, говорят ждите курьера, но курьер так и не приезжает. И денег нет и товар не тот. Служба поддержки игнорирует вопросы.

Мы заказывали доставку раза 4 в 5-ке,Дикси ,магните и ни разу не получ

Гость суббота, 2 ноября Заказывали заказы раза 4 через Купер в 5-ке ,Дикси ,магните -ни разу не получили ,привязывают время ,потом отодвигая на час и в итоге заказы снимают. Недостатки:

1. 100-500

Ужасное отношение к клиентам

Гость суббота, 2 ноября Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора,… Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора, мне не ответил человек. позвонила в поддержку, снова бот ответил, вроде, решили все. и потом я захожу в приложение, а там отменен заказ.
Что это за отношение такое???

Задрали тупой рекламой

Павел суббота, 2 ноября Купер – отстой. Задрали идиотской рекламой с повторами. Мы поняли, что вы д..илы. Не надо нас за них считать. Тот кто придумал этот слоган и повторы, надо в 90-е вернуть и паяльник в .адницу засунуть.

Не доставили заказ, списали деньги

Гость суббота, 2 ноября Прочитала отзывы, оказывается, много людей обманули, я то по- доброму думала, что курьер перепутал адрес, ну когда начали решать мой вопрос стало всё понятно, меня просто послали. Можно ли подать в полицию на эту шарашкину контору ?

Не доставили оплаченный заказ

Гость суббота, 2 ноября Курьер не доставил заказ. Уведомление пришло, что заказ доставлен, оцените. Посмотрели несколько раз по камерам большой промежуток времени, прежде чем звонить на ГЛ, курьер не заходил в подъезд. Вообщем футболили как могли, в итоге прошло 5 дней, отписки , что ничем вам помочь не можем , извините, простите. Как??? Дело то не в деньгах, что не вернули. Дети так… Курьер не доставил заказ. Уведомление пришло, что заказ доставлен, оцените. Посмотрели несколько раз по камерам большой промежуток времени, прежде чем звонить на ГЛ, курьер не заходил в подъезд. Вообщем футболили как могли, в итоге прошло 5 дней, отписки , что ничем вам помочь не можем , извините, простите. Как??? Дело то не в деньгах, что не вернули. Дети так долго ждали, остались голодными. Я прошу у них подтвердить, что курьер доставил, они не могут ответить, я то могу подтвердить по камере. Возмущению нет предела. Достоинства:

1. Нет!

Недостатки:

1. Заказ не доставили. Деньги списали и не возвращают. Долго доставляют, решают вопросы формально – отписки. Это не сервис , это мошенники.

Не доставили заказ и сняли деньги!!!

Владислава суббота, 2 ноября Заказали доставку через Купер во Вкусно и Точка на 1800₽.
В приложении появилось, что заказ доставлен, но курьер не приехал, звонков от курьера не было, деньги не возвращают, поддержка отвечает, что в возврате средств отказано.
Мало того, что мы остались голодными, так еще не вернули деньги!!!
Почитав отзывы видно, что таких случаев много.
Надеюсь их скоро закроют!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Мошенники!

отвратительные выполнение заказов от сборщиков и купера!

Рафаэль четверг, 31 октября делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого… делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого было мое удивление когда привезли дешевый желтый сыр окей явно из заменителя который не плавится даже на сковороде при высоких температурах а вместо этого крошится и он ярко желтого цвета! Теперь же мне на протяжении вот уже 3 дней обещают забрать сыр но платно так как вызов курьера для забора продуктов от которого отказался по их словам составляет 59 рублей, но и таким образом они не едут забирать этот отвратительный сыр! Никогда больше заказывать там не буду и другим не рекомендую!!!

Менеджер по найму

Хамка четверг, 31 октября Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально… Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально число приведённых курьеров, зп выдавали мне без удержаний, а когда цифра была максимальной, мне удерживали% для самозанятых, хотя я даже скан паспорта не отправляла. Стоит ли говорить что когда я объявила что не буду больше работать, мне “забыли” перевести зп за прошлую неделю, а когда я вежливо напомнили, то перевели такую сумму, которой можно подтереться, объясняя это тем что я не выполнила какой то новый план.

Обманывают по ценам

Гость среда, 30 октября Сегодня сделала заказ на 4016 руб. , заказ привезли и в пакете лежит чек из Окея на сумму 3200 руб. Разницу забрали себе- обманщики.

Отвратительный сервис

Гость среда, 30 октября Отвратительный сервис.Две попытки закончились плачевно.Откуда он взялся?Хорошие начинания,а теперь бардак и обман.Не советую даже пробовать.На мои жалобы бот выслал мне пожелания не хандрить .Представьте только себе!!!!

Первый и последний заказ

Ольга среда, 30 октября Скачала приложение только из за бонусов сбера – не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе – другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ – надо было проверять у курьера,… Скачала приложение только из за бонусов сбера – не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе – другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ – надо было проверять у курьера, на то что я написала что была функция оставить у двери – подключили робота с тем же сообщением.
Выводы – удалила приложение и никогда им больше не воспользуюсь

О работе курьером в купере

Гость среда, 30 октября Не дают своевременно выполнять заказы для курьеров. Можно простоять целый день и домой не отпускают, т.к. сразу оштрафуют. Достоинства:

1. Хорошая работа

Недостатки:

1. Не всегда вовремя падают курьеру заказы. Можно целый день простоять и домой уехать с нулём. Очень печально и это очень расстраивает.

Отвратительный сервис! Не рекомендую

Анна среда, 30 октября Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол “… Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол ” собираем заказ” ” ищем курьера”? И самый прикол сумму удерживают какое-то время. Мол, технически сразу вернуть невозможно. Но это же ложь! Раньше сбермаркет возвращал деньги в течение пары часов после отмены заказа. А тут явно стали хитрить.
Так что не рекомендую! Есть десяток других нормальных сервисов. А с Купером лучше не связываться. Они клиентов бурят, не ценят и не уважают Достоинства:

1. Деньги все же вернули, хоть и не сразу

Недостатки:

1. Весь Купер один сплошной минус

Отвратительный сервис

Гость вторник, 29 октября Это просто ужасный сервис. Куда написать, чтобы его закрыли???
Отвратительное отношение к клиентам.
Принимают заказ, списывают деньги с карты при том, что сборщиков и доставщиков в магазине нет. КАК такое возможно??!?! Ужасно все! Поскорее бы вы закрылись

Купер мошенники и воры

Гость вторник, 29 октября Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов… Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов и мошенников , если вы свяжитесь с ними останетесь и без товара и без денег . Достоинства:

1. Сплошные минусы и убытки от них

Недостатки:

1. Из надо по-хорошему в полицию сдавать за такой сервис

Мобильный разработчик

Макс вторник, 29 октября Давно хотел углубиться в React Native и именно здесь реализовал свое желание. Самое главное – это команда, с которой можно и научиться чему-то новому, и в волейбол поиграть. Есть ДМС и другие нужные бенефиты”

Продакт-менеджер

Мэри вторник, 29 октября Пришел три года назад, сейчас уже сам наставляю младших специалистов. Нравится здоровая коммуникация между командами и большое количество бонусов. Решения принимаются быстро и без лишней бюрократии”

Источник