Акадо отзывы

Безобразный провайдер

Гость среда, 25 декабря Лишите их прав деятельности и пусть оштрафуют и вернут неустойки абонентам! Жаль что горячая линия с президентом уже прошла, интересно было бы емужалобу направить

ГРЕЮТ БРЮХО НА КАНАРАХ?

70-летняя бабушка и иже с ней. понедельник, 23 декабря москва. капотня. 1 квартал. дом 7. два дня не работает тел. антенна. звонили, писали – мастер не приезжает. это что – саботаж, безмозглость? к вашей совести взывать бесполезно, просто – тьфу на вас!!! Недостатки:

1. ЛОДЫРИ.

Нет сигнала 3 дня

Александр суббота, 21 декабря Нормально для провайдера устранять сбой 4 суток в 21 веке в Москве?
Робот Константин оправдывает своё имя. Срок устранения сдвигается согласно настройке Константина.
Хорошо, что инет от другого провайдера.
А так вообще бы был капец.
У компании давно дела идут не очень.
Как бы не =сквозанули= господа акадовцы перед НГ.
Вот весело то будет

Поддержка всегда на связи

Кристина понедельник, 9 декабря Я выбрала Акадо, когда переехала в новую квартиру. Установили подключение в тот же день, что порадовало. Я выбрала тариф со скоростью 100 М бит, так как планировала активно использовать интернет для работы и игр. В целом у меня сложилось положительное мнение о сервисе. Поскольку я много работаю онлайн, стабильность соединения для меня критически важна. Не так давно у меня… Я выбрала Акадо, когда переехала в новую квартиру. Установили подключение в тот же день, что порадовало. Я выбрала тариф со скоростью 100 М бит, так как планировала активно использовать интернет для работы и игр. В целом у меня сложилось положительное мнение о сервисе. Поскольку я много работаю онлайн, стабильность соединения для меня критически важна. Не так давно у меня были трудности с wifi на верхнем этаже, однако служба поддержки помогла с настройкой роутера, и связь стала надежной. Иногда бывает, что интернет немного убегает в вечернее время, но для меня это не критично. Понравилось что Акадо иногда проводит акции и предлагает скидки на тарифы. Это приятный бонус, и я не против сменить тариф на более выгодный вариант, когда закончится текущий.

Акадо мошенники

Сергей воскресенье, 8 декабря Уже полгода мы платим за телевидение, в платежке, другому оператору. Акадо же продолжает звонить и вымогать деньги.

Стабильное соединение

Маша вторник, 3 декабря Начала пользоваться интернетом Акадо по совету подруги, вполне довольна выбором. Первое время все шло гладко- скорость такая как обещали по тарифу, никаких проблем с переподключениями или перебоями в работе. Я частенько смотрю онлайн сериалы, и здесь Акадо показал себя с хорошей стороны. Качество видео всегда на высоте, легко загружается. Служба поддержки тоже неплохая. Я им звонила один раз, когда меня… Начала пользоваться интернетом Акадо по совету подруги, вполне довольна выбором. Первое время все шло гладко- скорость такая как обещали по тарифу, никаких проблем с переподключениями или перебоями в работе. Я частенько смотрю онлайн сериалы, и здесь Акадо показал себя с хорошей стороны. Качество видео всегда на высоте, легко загружается. Служба поддержки тоже неплохая. Я им звонила один раз, когда меня интересовали настройки роутера, и меня быстро и доступно проконсультировали. Однако иногда ожидала бы большего — например, хотелось бы, чтобы на сайте была более подробная информация о тарифах и возможных изменениях. Так бы было проще ориентироваться, если нужно обновить тариф. В остальном недовольства нет. Иногда возникают мелкие глюки, но они быстро устраняются, особенно если сообщить о них в техподдержку.

Три дня подряд отсутствует интернет и ТВ

Гость вторник, 3 декабря Три дня подряд в отсутствует устойчивый интернет и нет телевидения. В службе поддержки говорят о некоей аварии и утверждают, что работы ведутся. Ежедневные обращения в Акадо свидетельствуют только о том, что ответы на все вопросы заготовлены стандартные, а интернета и ТВ так и нет. Стоит ли объяснять что означает лишиться интернета и ТВ тем, кто работает из дома! Но в… Три дня подряд в отсутствует устойчивый интернет и нет телевидения. В службе поддержки говорят о некоей аварии и утверждают, что работы ведутся. Ежедневные обращения в Акадо свидетельствуют только о том, что ответы на все вопросы заготовлены стандартные, а интернета и ТВ так и нет. Стоит ли объяснять что означает лишиться интернета и ТВ тем, кто работает из дома! Но в Акадо не способны прогнозировать ход “восстановительных работ”. И судя по всему, в ночное время решением проблем специалисты Акадо не занимаются!

Жулики им не дить

Гость 9 ноября, 2024 год Акадо жулики . Качества нет . Офисы позакрывали. При отключении вешают не существуее какое то свое оборудование.
Не хороший провайдер.

Некачественное предоставление услуг

Светлана В. 9 ноября, 2024 год Здравствуйте, я абанент АКАДО с 2008 года, до сих пор не было проблем, сейчас возникли.
7.11.24 по вызову пришел мастер, сказал что мой роутер устарел, предложил приобрести новый, современный, который он принес и, по согласию сторон, установил. Проверил сигнал, работу компьютера с сетью WI-FI, сказал что все работает. Но не проверил работу дополнительных каналов на телевизоре, которые мной оплачиваются…. Здравствуйте, я абанент АКАДО с 2008 года, до сих пор не было проблем, сейчас возникли.
7.11.24 по вызову пришел мастер, сказал что мой роутер устарел, предложил приобрести новый, современный, который он принес и, по согласию сторон, установил. Проверил сигнал, работу компьютера с сетью WI-FI, сказал что все работает. Но не проверил работу дополнительных каналов на телевизоре, которые мной оплачиваются. После ухода мастера я обнаружила, что телевизо не стыкуется с новым роутером – экран вспыхивает и гаснет, а роутер отключается и нужно ждать 10 мин, чтоб подключился снова. Пробовала включить телевизор 5 раз – безрезультатно. Позвонила в службу поддержки. Предложили мне заняться доделкой того, что не сделал мастер – ввести в телевизоре пароль! Выезда мастера по ремонту пришлось бы ждать 2 дня! И снова терять время отпрашиваться с работы! Подключила старый роутер – все прекрасно работает!
Считаю, что мастер недобросовестно выполнил свои должностные обязанности и, возможно, предоставил некачественное оборудование. В связи с этим подала заявление на сдачу современного роутера и возврат денежных средств. Недостатки:

1. После ухода мастера я обнаружила, что телевизо не стыкуется с новым, только что купленным роутером – экран вспыхивает и гаснет, а роутер отключается и нужно ждать 10 мин, чтоб подключился снова.мастер недобросовестно выполнил свои должностные обязанности и, возможно, предоставил некачественное оборудование.

Просто хороший интернет

Паша 8 ноября, 2024 год Хороший интернет от Акадо, ничего не скажешь. Взял минимальный пакет, но постепенно повысил скорость. Условия подключения прозрачные, никаких скрытых платежей не встретил. Пользуюсь интернетом для работы, дети смотрят сериалы – по всем фронтам нас всё устраивает. Немного не хватает стабильности в вечернее время, но, возможно, это связано с перегрузкой сети. Есть моменты которые можно было бы улучшить, но в общем… Хороший интернет от Акадо, ничего не скажешь. Взял минимальный пакет, но постепенно повысил скорость. Условия подключения прозрачные, никаких скрытых платежей не встретил. Пользуюсь интернетом для работы, дети смотрят сериалы – по всем фронтам нас всё устраивает. Немного не хватает стабильности в вечернее время, но, возможно, это связано с перегрузкой сети. Есть моменты которые можно было бы улучшить, но в общем и целом – нормальный интернет.

Хорошая техподдержка

Таня 5 ноября, 2024 год Акадо стал моим провайдером совсем-совсем недавно, но первое впечатление уже сложилось) Сначала меня порадовала скорость – она действительно неплохая, все грузится быстро. За всё время подключения были единичные случаи отключений, ну так некритично. Я позвонила в службу поддержки и всё решили быстро. В целом я довольна качеством обслуживания, уделяют внимание клиентам. Если будете подключать интернет, берите пакет со средней скоростью… Акадо стал моим провайдером совсем-совсем недавно, но первое впечатление уже сложилось) Сначала меня порадовала скорость – она действительно неплохая, все грузится быстро. За всё время подключения были единичные случаи отключений, ну так некритично. Я позвонила в службу поддержки и всё решили быстро. В целом я довольна качеством обслуживания, уделяют внимание клиентам. Если будете подключать интернет, берите пакет со средней скоростью – этого более чем хватает для обычного домашнего использования

Нестабильный интернет

Гость 1 ноября, 2024 год Очень плохое качество всего. Как-то терпели, перзагружали, звонили в техподдержку, но у них мастер не ранее, чем через 5-6 дней… Несколько раз вызывали, но после звонка им вдруг все начинало работать, поэтому отказывались, так как сами работаем, проблемы уйти с работы. Но все-таки достало, вызвали мастера … Вызывали на время 14-19 часов. пришел в 23 часа… Что-то покрутил, заработало, но… Очень плохое качество всего. Как-то терпели, перзагружали, звонили в техподдержку, но у них мастер не ранее, чем через 5-6 дней… Несколько раз вызывали, но после звонка им вдруг все начинало работать, поэтому отказывались, так как сами работаем, проблемы уйти с работы. Но все-таки достало, вызвали мастера … Вызывали на время 14-19 часов. пришел в 23 часа… Что-то покрутил, заработало, но хватило на 3 дня… опять по кругу… В технической службе хамят, опять вызвали мастера. Решили договор расторгать… Это не связь, а просто сплошное решение проблем Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Часто не работает интернет, вызов мастера через 5-6 дней, нарушение временного интервала ожидания мастера

Акадо плохо работает

Руслан 31 октября, 2024 год Москва, Юго-западная. 31 октября интернета не было, звонил, обещали включить до 19:00, но в итоге включили в 00:01 1 ноября. Получил реальный денежный ущерб, работаю на удаленке, невыполненные задачи до полуночи это штраф, в моем случае из налоговой. Акадо обмануло и на мой ущерб им фиолетово.
Главное не попытались даже как-то возместить. Хоть бы бесплатный интернет на сутки, в качестве подарка… Москва, Юго-западная. 31 октября интернета не было, звонил, обещали включить до 19:00, но в итоге включили в 00:01 1 ноября. Получил реальный денежный ущерб, работаю на удаленке, невыполненные задачи до полуночи это штраф, в моем случае из налоговой. Акадо обмануло и на мой ущерб им фиолетово.
Главное не попытались даже как-то возместить. Хоть бы бесплатный интернет на сутки, в качестве подарка за явные неудобства.

Довольна качеством

Женя 9 октября, 2024 год Заказала интернет Акадо по рекомендации коллеги, пока не жалею) Установка прошла нормально, мастера были вежливыми и всё сделали быстро. Скорость интернета хорошая, мне хватает для работы и вечернего отдыха. Сбои иногда бывают недолгие по времени, бесит конечно но это не частая история. Понравилось, что на сайте есть личный кабинет, где всё можно удобно отслеживать. Пока неплохие впечатления

Хорошая скорость

Миша 7 октября, 2024 год Подключал интернет Акадо после не очень приятного опыта с несколькими другими провайдерами. С установкой проблем не было, пришли в то время что согласовали по телефону, всё настроили. Скорость соответствует указанной в тарифе который выбрал. Единственное, что иногда бывает небольшая задержка, если подключены еще другие устройства. В целом за свою цену Акадо оправдывает ожидания.

Безобразная компания

Гость 27 сентября, 2024 год Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже… Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже безобразное- вынудили приобрести дорогостоящее оборудование за 11 тыс, с уверением, что все будет отлично работать- итог- ничего не изменилось! Почему такие кампании есть на рынке услуг? Почему на эти так называемые услуги так спокойно смотрит Роспотребнадзор?!

Бездействие технической службы

Гость 25 сентября, 2024 год 8 сентября прекратился штатный прием телевизионных программ на обоих телевизорах в квартире. Был вызван мастер на 13 сентября, который сам отменил визит, сославшись на общедомовую проблему.
23 сентября повторное обращение в АКАДО. Проблема не решена до сих пор. Техническая служба бездействует. Прошу выполнить перерасчет абонентской платы и решить проблему с приемом ТВ сигнала АКАДО.

Стабильное соединение

Дмитрий 19 сентября, 2024 год Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне… Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне пойдет.

Подключил и доволен

Сергей 16 сентября, 2024 год Подключила Акадо месяц назад. В целом интернет стабильный, скорость какая надо. Перебоев пока не было, пару раз скорость падала не критично. Настройка не составила труда, мастера все подключили быстро. Поддержка быстро вышла на связь по телефону, когда обращалась по мелкому вопросу насчет роутера. Неплохой провайдер для дома

Техподдержка на уровне

Николай 13 сентября, 2024 год Пользуюсь их интернетом относительно недавно. Подключение прошло нормально, ценой и качеством я довольна. Бывают мелкие проблемы, но спасибо техподдержке, быстро решают. Смотрю много видео и играю онлайн, пока всё работает. Удобный личный кабинет, где можно быстро изменить тариф.

Хороший интернет

Павел 30 августа, 2024 год Подключил Акадо по рекомендации знакомых, сказали более-менее неплохая компания. Процесс установки занял мало времени, сделали все с виду качественно, общались нормально. Скорость интернета стабильная, это для меня крайне важно, так как пользуюсь множеством тяжеловесных программ по работе и надо, чтобы все летало. По телевидению много интересного контента,есть что посмотреть. Поддержка дает вразумительные ответы, пару раз звонил по мелочам. В целом,… Подключил Акадо по рекомендации знакомых, сказали более-менее неплохая компания. Процесс установки занял мало времени, сделали все с виду качественно, общались нормально. Скорость интернета стабильная, это для меня крайне важно, так как пользуюсь множеством тяжеловесных программ по работе и надо, чтобы все летало. По телевидению много интересного контента,есть что посмотреть. Поддержка дает вразумительные ответы, пару раз звонил по мелочам. В целом, цена= качество

Стабильно и качественно

Максим 29 августа, 2024 год Пользуемся интернетом Акадо, и пока все устраивает. Стабильное соединение даже во время пиковых нагрузок. Это особенно важно для наших видеозвонков и онлайн-уроков (ведем английский для школьников). Тарифы довольно адекватные по сравнению с другими провайдерами.

Работа Акадо

Гость 5 мая, 2024 год Если бывают какие то проблемы, звоню оператору, отвечают на все вопросы вежливо и если есть какие то проблемы решают быстро. Достоинства:

1. Все отлично.?

Отключения телефона

Гость 26 февраля, 2024 год Хотел позвонить с телефонии. Снимаю трубку. Там короткие гудки. Звоню в службу поддержки. Там говорят: Когда вы перезагружали роутер? Я: Недели две назад. Они: Перезагрузите, пож-та. Я: перезагрузил. Они: работает? Я: работает. Они: “Спасибо за обращение. До свидания”. Прошло 2 недели. Клиент пишет: “Ваш номер не работает”. Я набираю номер с мобильника. Ответ: “Данный абонент в сети не зарегистрирован”…. Хотел позвонить с телефонии. Снимаю трубку. Там короткие гудки. Звоню в службу поддержки. Там говорят: Когда вы перезагружали роутер? Я: Недели две назад. Они: Перезагрузите, пож-та. Я: перезагрузил. Они: работает? Я: работает. Они: “Спасибо за обращение. До свидания”. Прошло 2 недели. Клиент пишет: “Ваш номер не работает”. Я набираю номер с мобильника. Ответ: “Данный абонент в сети не зарегистрирован”. Перезагрузил роутер. Всё опять заработало. Звоню в Службу поддержки. Они:” У вас все нормально”. Я говорю: “А 3 часа назад?” Они: “И 3 часа назад все было нормально”. У меня вопросов больше нет.

При расторжении договора Акадо попросту присвоило деньги

Гость 28 января, 2024 год 7 месяцев назад продали квартиру и расторгли договор с Акадо, новых хозяев предупредили о том, что оборудование (роутер) приедут и заберут. Мы сразу связались с Акадо, объяснили ситуацию, дали контакт новых хояев, Акадо пообещало забрать оборудование самостоятельно. В течение всего времени из Акадо звонили много раз и спрашивали контакт новых хозяев все время разные люди, контакты им предоставлены были много… 7 месяцев назад продали квартиру и расторгли договор с Акадо, новых хозяев предупредили о том, что оборудование (роутер) приедут и заберут. Мы сразу связались с Акадо, объяснили ситуацию, дали контакт новых хояев, Акадо пообещало забрать оборудование самостоятельно. В течение всего времени из Акадо звонили много раз и спрашивали контакт новых хозяев все время разные люди, контакты им предоставлены были много раз, такое впечатление, что у Акадо полный бардак и нигде информация не фиксируется, а кадры меняются очень быстро…буквально каждый месяц новые люди, а предыстория нигде у них не сохраняется. В итоге из Акадо так никто и не приехал забрать оборудование и наши деньги остаток на счете Акадо (около 1000р) присовил себе. Да, еще они обещали вернуть деньги…но для этого надо было приехать к ним офис с документами и написать заявление и это целая эпопея. Но потом они и этот вариант возврата закрыли, присвоив наши деньги. Да и качество и цены на предоставляемые услуги у Акадо ниже среднего по рынку. Мы столкнулись с банальным воровством. Никому не рекомендую связываться с этими аферистами.

Ответ представителя Акадо 28 января, 2024 год Здравствуйте.
Договор расторгается путем подписания документов о расторжении договора и возврата арендованного оборудования. Если Вы переехали и просто перестали оплачивать, то договор остаётся действующим.

Отсутствие интернета на новый год

Договор 80356017 21 января, 2024 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., 133 В 2023 г. Качество изменилось: скорость скачет, сигнал теряет, постоянное прерывание и аварии, нет смс о решении обращений, нет обратной связи по компенсации и тд. С 20.12.23 по 21.12.24г 13 дней был недоступен интернет и телевидение (24-25.12, 01-08 января, 20-21.01) . Компенсация смехотворная- 15₽, мастера для проверки подключений отказались предоставить. Как только не работает интернет, так прекращает работать телевидение, хотя… В 2023 г. Качество изменилось: скорость скачет, сигнал теряет, постоянное прерывание и аварии, нет смс о решении обращений, нет обратной связи по компенсации и тд. С 20.12.23 по 21.12.24г 13 дней был недоступен интернет и телевидение (24-25.12, 01-08 января, 20-21.01) . Компенсация смехотворная- 15₽, мастера для проверки подключений отказались предоставить. Как только не работает интернет, так прекращает работать телевидение, хотя я брал только интернет без ТВ. Боголюбова Нина (уполномоченная урегулировать конфликт с клиентом), некомпетентная. Именно после ее решений ухожу из Акадо и вам не советую- ни услуг, ни нового года, ни мастера, ни компенсации, ни уважения. 3 раза вызывал мастера, ни разу не пришел. Договор 80350617

Ответ представителя Акадо 21 января, 2024 год Здравствуйте. Перерасчёт осуществляется за период отсутствия услуг по дням, когда была подтверждена проблема со стороны компании, за этот период и осуществляется перерасчёт. Если проблема с сигналом сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту продублировав отзыв, с указанием номера договора, информация будет передана техническим специалистам для проверки ,в случае необходимости будет назначен мастер.

Отвратительный провайдер

Наталья 29 декабря, 2023 год

Акадо ,когда захочет, особенно по вечерам ,после 20-00 ч отключается , по ночам тоже часто нет сигнала причем не на час,а на всю ночь почти. Это постоянная проблема. С прошлого года как сменился провайдер на Акадо, так и пошло дело через одно место, чисто по – русски.

Ответ представителя Акадо 8 января, 2024 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

ужасный провайдер

Гость 27 декабря, 2023 год Пользуюсь акадо очень давно, раньше было гораздо лучше. Инет полное г…., постоянно отваливается, поддержка – тоже самое – лучше тут не писать, сервис вообще говорить нечего. Время ожидание – бесконечность, реагируют на твои обращения по 2-3 часа молчание ягнят. Никому не советую. Ценник потолок

Ответ представителя Акадо 8 января, 2024 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Очень плохо

Ната 17 ноября, 2023 год Отвратительно работающая корпорация! Абонентский отдел не заинтересован в решении текущих вопросов, включают телефонную карусель на сорок минут. А самое интересное, что каким то чудесным образом счета за услуги Акадо, попадают в ЕПД собственника без договора с ним и удалить их оттуда невозможно! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и остальные организации, которые помогут этот беспредел прекратить

Ответ представителя Акадо 26 ноября, 2023 год Ната, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора или полностью адрес, продублировав отзыв, мы все проверим.

У Акадо накрылось оборудование.

Гость 2 ноября, 2023 год 02.11.23 в 12 дня у Акадо накрылось оборудование, не работает ни интернет ни тв, худший провайдер, с ним постоянно проблемы.

Ответ представителя Акадо 6 ноября, 2023 год Здравствуйте. Общие проблемы на сети случаются крайне редко, к сожалению, не один провайдер не застрахован от этого, но мы всегда стараемся максимально быстро восстановить сигнал в таких случаях. Если у Вас сохраняются проблемы с сигналом, напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Источник