Ленремонт отзывы

Моя оценка НОЛь

Гость среда, 23 октября Здравствуйте, Денис Николаевич! Обратился в вашу организацию, поскольку раньше уже обращался и остался доволен ремонтом техники. Сейчас возникла проблема с холодильником Беко, стала образовываться наледь в левом углу. Заявку оформил 08.10.24., сказали что за 290 руб мастер может подъехать, посмотреть холодильник. Я хотел понять насколько серьезная проблема и стоит ли вообще ремонтировать? Несколько раз перезванивали разные “специалисты”,… Здравствуйте, Денис Николаевич! Обратился в вашу организацию, поскольку раньше уже обращался и остался доволен ремонтом техники. Сейчас возникла проблема с холодильником Беко, стала образовываться наледь в левом углу. Заявку оформил 08.10.24., сказали что за 290 руб мастер может подъехать, посмотреть холодильник. Я хотел понять насколько серьезная проблема и стоит ли вообще ремонтировать? Несколько раз перезванивали разные “специалисты”, оператор по вац апу отписывалась, что ищут мастера. Сегодня 23.10.24 позвонил, оператор сообщила, что не могут помочь. Неужели это первый случай в практике “специалистов” Ленремонта и в такой разрекламированной организации нет ни одного толкового мастера????
Трудно верится, понятно, что выезд для диагностики за 290 руб не интересен. Резюмируя все сказанное, очень печально и противно((((((

Ответ представителя Ленремонт среда, 30 октября Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Цена и качество

Гость вторник, 22 октября Замена выключателя с розеткой. Милые дамы , если ваш муж не электрик, то будьте готовы отдать за замену выключателя с розеткой 7700 со скидкой 7000. Мои проблемы не закончились с заменой выключателя, у меня теперь искрит распределительная коробка. Интересно сколько сейчас с меня данная контора попросила бы.

Ответ представителя Ленремонт среда, 30 октября Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Как испортить ванну за 11 тыс руб

Гость понедельник, 21 октября За 11 тыс – по телефону было сказано, что всё будет подключ, но как позже оказалось обратно ванну не устанавливают, сантехника оперативно найти не смогли. Пакет на кран не поставили, в итоге ванна с дефектами двух капель. На то что испортили ванну/не подключили – ничего не ответили. На четвёртый день видимо звонил мастер, но по принципу телефон не взяли,… За 11 тыс – по телефону было сказано, что всё будет подключ, но как позже оказалось обратно ванну не устанавливают, сантехника оперативно найти не смогли. Пакет на кран не поставили, в итоге ванна с дефектами двух капель. На то что испортили ванну/не подключили – ничего не ответили. На четвёртый день видимо звонил мастер, но по принципу телефон не взяли, значит всё. Остаешься сам с проблемами, которые создал (а не решил) ленремонт. Судя по отзывам Ленремонт спустился на дно, кроме рекламы и однотипных ответов ничего не делает, никак не контролирует ни мастеров, ни прайс, только рекламой и концертами заняты.

Ответ представителя Ленремонт среда, 30 октября Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

не рекомендую

Артем понедельник, 21 октября месяцами возят по своим мастерским технику, не зная, как починить.
не знаете- не берите.
Робот пылесос более полутора месяцев починить не могут.

Ответ представителя Ленремонт среда, 30 октября Добрый день, Артем.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Обман в рекламе.

Сергей вторник, 15 октября Ноутбук сдал в ремонт в начале Сентября R1984984 вернулся через 2 недели, работает. Через 3 дня опять сломался, попросил вернуть деньги. 01.10 взяли но проверку. 11 Октября после звонков обещают вернуть ноутбук и деньги. Сегодня 15 Октября ,ни звонков ни денег.

Ответ представителя Ленремонт четверг, 17 октября Сергей, добрый день.
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт.
С Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

мошенники,обман пенсионеров

махса воскресенье, 13 октября Некомпетентный сотрудник по настройке ноутбуков, Сальников Антон, развел на деньги пенсионера и оставил с неработающей техникой .АВГУСТ 2024 Из плюсов, только вежливый оператор

Ответ представителя Ленремонт четверг, 17 октября Добрый день, махса.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Ужасное качество.

Лена воскресенье, 13 октября Я заказала в Ленремонте реставрацию ванны, через две недели появились дефекты в 3 местах (отслоение, растрескивание окрасочного слоя ванны). Ленремонт отказал в возврате денег, только после независимой экспертизы вернули. В бланке о получение денег заполнила все паспортные данные, так еще сделали ксерокопию паспорта. Это не режимный объект, для каких целей этой мутной организации ксерокопия моего паспорта? Или Сорокин Д.Н. уверен… Я заказала в Ленремонте реставрацию ванны, через две недели появились дефекты в 3 местах (отслоение, растрескивание окрасочного слоя ванны). Ленремонт отказал в возврате денег, только после независимой экспертизы вернули. В бланке о получение денег заполнила все паспортные данные, так еще сделали ксерокопию паспорта. Это не режимный объект, для каких целей этой мутной организации ксерокопия моего паспорта? Или Сорокин Д.Н. уверен на 100%в своем коллективе, что не будит слива персональных данных. Я в сентябре отдыхала в пяти городах, в гостиницах вручную забивают паспортные данные. Держитесь подальше от этой компании.

Ответ представителя Ленремонт четверг, 17 октября Лена, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Дорого и не понятно откуда такие цены?

Марина Романовна 1 октября, 2024 год Телевизор работал но не правильно подключили колонку. Приехал мастер, переставил провод в нужное гнездо и настроил телевизор на аналоговый канал. Заплатили за это 2300.00. Пенсионерка 93 года. Сделали скидку 15%. Изначальная сумма была 2680.00.

Ответ представителя Ленремонт 3 октября, 2024 год Добрый день, Марина Романовна!
Мы удивлены Вашим комментарием, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Каков ремонт

Андрей 23 сентября, 2024 год Генеральному директору впору быть артистом и то посредственным впрочем как и всё что он рекламирует. Чинил пол сезона тример, пока не лопнуло терпение. Потом ещё пол сезона пытался получить деньги за не выполненный ремонт. Всё обман и враньё.

Ответ представителя Ленремонт 26 сентября, 2024 год Андрей, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием! Просим Вас предоставить обоснование Вашего отзыва, номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации. .
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Ремонт телевизора

Гость 22 сентября, 2024 год Произвели ремонт телевизора на первый взгляд вроде как хорошо показывает !Но когда начали настраивать его ,то оказалось что перестало работать другое!Слабый сигнал каналов !Не подсоединили провода к разъему !Почему нельзя сразу все проверить ,а потом возвращать клиенту !Ведь заплатили не маленькую сумму за ремонт 14000 и + за доставку 800 !! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ответ мастера по телефону ,такое бывает у дешёвых телевизоров !! Дешёвый в30000 !??Суппер ответ мастера ???

Ответ представителя Ленремонт 23 сентября, 2024 год Гость, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Дорого, очень дорого

Гость 18 сентября, 2024 год За замену буксы в кране запросили у пенсионерки ,10,000 рублей. Пожилой человек повелся на рекламу из телевизора, поверил, а вы так поступаете не красиво. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!!! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Ооочень дорого

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год Добрый день, Гость!
Компания “ЛЕНРЕМОНТ работает в соответствии с самыми высокими стандартами качества.
Аркадий Тихончук, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

развод на дньги

махса 17 сентября, 2024 год вызывала на дом для настройки ноута,осталась без денег, с неработающей техникой. в кудрово ездит такой антон сальников.если вы пожилой человек и не разбираетесь, тогда ни в коем случае,ленремонт покрывает своих сотрудников Достоинства:

1. нет, сплошное разочарование

Недостатки:

1. наглый сотрудник, пользуется доверием клиентов

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год Добрый день, махса!
Мы удивлены Вашим комментарием! Просим Вас предоставить обоснование Вашего отзыва. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Не рекомендую!

Анонимно. 15 сентября, 2024 год Обращалась в “Ленремонт” дважды. Оба раза безуспешно! За ремонт кофемашины озвучили ремонт сумму, равную 10 000 рублей. Я отказалась, т.к. добавив пару тысяч, можно купить новую такой же фирмы и марки. Когда я сказала, что буду забирать неисправную машину, работники удивились и остались очень не довольны. Так же получилось второй раз, когда они не смогли осуществить ремонт садовой техники…. Обращалась в “Ленремонт” дважды. Оба раза безуспешно! За ремонт кофемашины озвучили ремонт сумму, равную 10 000 рублей. Я отказалась, т.к. добавив пару тысяч, можно купить новую такой же фирмы и марки. Когда я сказала, что буду забирать неисправную машину, работники удивились и остались очень не довольны. Так же получилось второй раз, когда они не смогли осуществить ремонт садовой техники. Так же удивились, что я хочу её забрать.

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год Анонимно, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы – до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Не рекомендую никому

Наталья 13 сентября, 2024 год Обратилась в “Ленремонт” для реставрации чугунной ванны (для понимания ванна в приличном состоянии, без сколов, просто со временем появилась черная полоса и т. д.). По телефону цену озвучили от 9 тыс. По приезду мастера – стартовая цена уже от 10 тыс. При этом у меня отвалился керамический бордюр (вместе с герметиком). Цена увеличилась еще на 2 тыс. руб. Сказал -… Обратилась в “Ленремонт” для реставрации чугунной ванны (для понимания ванна в приличном состоянии, без сколов, просто со временем появилась черная полоса и т. д.). По телефону цену озвучили от 9 тыс. По приезду мастера – стартовая цена уже от 10 тыс. При этом у меня отвалился керамический бордюр (вместе с герметиком). Цена увеличилась еще на 2 тыс. руб. Сказал – “за зачистку”. Зачистка чего? Если даже герметик отпал с бордюром вместе. Но самое интересное, что для реставрации отвинчивается колено под ванной, потом свисает оттуда краска (которая естественнно подтекает) и чтобы все прикрутить обратно нужно заплатить еще 3 тыс. руб. за вызов (после того как все просохнет) . Либо самим вызвать сантехника, также мне была оставлена наждачка, чтобы подшкурить подтекшую краску. К тому же в процессе откололась часть от пластикового колена, про это тоже мастер умолчал. Вообщем, в итоге, за уплаченные немаленькие деньги, вы получите неполный объём работ, требующий доделок и вызова еще специалистов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ эту шарагу

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год Добрый день, Наталья.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Обман на 42 тысячи 700 рублей

Анастасия, жительница СПб 5 сентября, 2024 год В августе 2024 года в нашей квартире произошло заражение клопами. Вероятно от соседей, рядом квартира сдаётся приезжим. Я обратилась в фирму Ленремонт с просьбой провести дезинсекцию. Сразу спросила, есть ли гарантия. Диспетчер ответила, что гарантия год. Когда пришёл мастер, он назвал сумму обработки трёхкомнатной квартиры, это было 42 тысячи 700 рублей. Подтвердил, что после повторной обработки, которая составляет уже 40… В августе 2024 года в нашей квартире произошло заражение клопами. Вероятно от соседей, рядом квартира сдаётся приезжим. Я обратилась в фирму Ленремонт с просьбой провести дезинсекцию. Сразу спросила, есть ли гарантия. Диспетчер ответила, что гарантия год. Когда пришёл мастер, он назвал сумму обработки трёхкомнатной квартиры, это было 42 тысячи 700 рублей. Подтвердил, что после повторной обработки, которая составляет уже 40 процентов от первой обработки, гарантия будет год. Я согласилась и перевела ему эту сумму. Цена очень большая, раз в пять выше, чем в среднем по городу на эти услуги. Но я верила этой фирме, заключая с ней договор. Думала, что высокая цена включает в себя дальнейшее гарантийное обслуживание. После обработки клопы полностью не исчезли. Я вызвала мастера для повторной обработки. Нужно было заплатить ещё около 20 тысяч и тогда, как они обещали, в случае рецидива в течении года будут обрабатывать бесплатно. И вдруг мастер отказывается от своих слов и говорит, что гарантия всего месяц. Я говорю: как же так, я Вам заплатила 42700 только потому, что была обещана гарантия год. Эту же гарантию мне два раза подтверждала диспетчер. И тут мастер начинает меня убеждать, что ничего такого не говорил… Так я заплатила 42700 и осталась со своей проблемой…. Достоинства:

1. Красивый рекламный журнал, который подарил мастер

Недостатки:

1. 42700 я отдала, за них не получила ничего

Ответ представителя Ленремонт 12 сентября, 2024 год Добрый день, Анастасия, жительница СПб!
Компания “ЛЕНРЕМОНТ” мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Мошенники из ленремонта

Капрова Т.Б. 5 сентября, 2024 год Приехал электрик Руслан,цены не озвучивал до последнего,по факту оказалось,за то что повесил зеркало обратно на крючок,заплатила 1 тыс.,за снятие зеркала и диагностику еще 3900,в итоге заплатила 4900 за диагностику подсветки на зеркале,но подсветка так и не работает.Деньги получил и уехал дальше дурачить людей.Никому не советую обращаться в эту компанию

Ответ представителя Ленремонт 12 сентября, 2024 год Добрый день, Капрова Т.Б.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Свинское отношение к клиентам!

3 сентября, 2024 год Вы хоть иногда читаете отзывы о вашей работе? Я сомневаюсь,т.к. ничего не меняется в подходе к клиентам,,полное безразличие! Бардак! Вторую неделю не могут прислать мастера!
– черных ю.в.

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год , добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Ремонт бензотриммера в Красном Селе

Игорь Максимов 2 сентября, 2024 год 06 августа 2024г сдал свой японский бензотриммер в одно из отделений ЛР в красном Селе.Подкупило,что рядом с домом проживания.Сказали,что проведут осмотр в течение 10 дней и позвонят.Трава на даче растет,но терпеливо жду.На 14й день уже подьезжаю.Спрашиваю?У нас аврал,простите,вам позвонят.Дача недалеко,подьезжаю,звонок.Что-то услышал невразумительное про зажигание и чистку и т.д.Но стоимость прозвучала отчетливо=8300Р!!!??,жаль,что матом нельзя выразиться!
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на… 06 августа 2024г сдал свой японский бензотриммер в одно из отделений ЛР в красном Селе.Подкупило,что рядом с домом проживания.Сказали,что проведут осмотр в течение 10 дней и позвонят.Трава на даче растет,но терпеливо жду.На 14й день уже подьезжаю.Спрашиваю?У нас аврал,простите,вам позвонят.Дача недалеко,подьезжаю,звонок.Что-то услышал невразумительное про зажигание и чистку и т.д.Но стоимость прозвучала отчетливо=8300Р!!!??,жаль,что матом нельзя выразиться!
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на АВИТО.
На следующий день забрал косу в ЛР и завез мастеру.Обьяснил проблему.Говорят,сможете сегодня забрать?Чуть не упал от неожиданности и счастья!И в этот же день забрал.Проблема была в сапуне и его надо просто было почистить..цена вопроса=900р.Я-на седьмом небе от восторга.Еще и проконсультировали по всем мои вопросам.Косу уже опробовал на даче.
Работает отлично на восьмом году эксплуатации.Японцы ECHO-хороший бренд!!
Больше в ЛР ни ногой и другим не советую.

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год Игорь Максимов, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы – до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Много пустых обещаний

Марина 1 сентября, 2024 год Хотела сдать стиральную машину, договорились о дне и времени. Через час после указанного времени позвонили и сказали , что сегодня не могут,давайте завтра !Договор был за три дня!Какая может быть надёжность компании если не в состоянии выполнить такие простые обязательства? Достоинства:

1. Не нашла

Недостатки:

1. Не выполняют свои обязательства

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год Добрый день, Марина!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться и вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Ремонт бензопилы

Гость 29 августа, 2024 год 15 июля сдал бензопилу Штиль в ремонт , волынили полтора месяца – делали все , чтобы я не получил ее сам , в итоге вчера 28 августа, когда я был на даче(сам сказал им об этом) , пообещали привезти на дом, привезли , жена приняла , заплатила шесть тысяч тридцать рублей(5800- “ремонт” и 230 – доставка, но я ее… 15 июля сдал бензопилу Штиль в ремонт , волынили полтора месяца – делали все , чтобы я не получил ее сам , в итоге вчера 28 августа, когда я был на даче(сам сказал им об этом) , пообещали привезти на дом, привезли , жена приняла , заплатила шесть тысяч тридцать рублей(5800- “ремонт” и 230 – доставка, но я ее не предупредил о том , чтобы потребовала завести пилу при ней, она приняла ее , что называется , втемную , а когда привезла на дачу , то оказалось , что пилу не ремонтировали , возможно пытались – потеряли один винтик , крепящий верхнюю крышку , ничего , из перечисленного “мастером”, якобы ремонтировавшем пилу не было сделано ! На требование вернуть деньги , опять началась ” волынка” – меня заверили , что моя претензия отправлена в отдел “забота о клиенте” , ответа ждать через пять дней ! Хочу предостеречь потенциальных клиентов , будьте внимательны , критически относитесь к обещаниям и заверениям работников этой конторы и обязательно принимайте лично отремонтированный(?) аппарат!

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год Гость, здравствуйте!
Компания “ЛЕНРЕМОНТ” предоставляет самую большую гарантию в городе, поэтому работает честно и отвечает за свою работу.
smelolga37, для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Добрый день.Хочу по благодарить мастера Андрея за проделанную работу

Валерия,постоянный клиент 24 августа, 2024 год Стал барахлить холодильник.Обратилась в Ленремонт.Перезвонили на следующий день.Т.к. я работаю по сменно то договорились с мастером на удобный день и время.Андрей приехал во время,определил неполадки и все починил быстро и качественно.Цена доступная и намного ниже чем в других местах.Огромное спасибо за Ваш труд и профессионализм. Достоинства:

1. хороший мастер – отличная работа

Недостатки:

1. попадаются безграмотные диспетчера по основному тел.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год Добрый день, Валерия,постоянный клиент!
Благодарим за отставленный отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас. Очень рады, что Вы остались довольны качеством ремонта нашего мастера и нашим сервисом.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Приехал, крутанул,17000озвучил.

Гость 23 августа, 2024 год Вызвали мастера из ленремонта приехал.один раз крутанул барабан и сказал что ремонт будет стоить 17000.Я его послал в ленремонт обратно.Он не проверил электрику.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год Гость, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы – до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Дополнение к ранее опубликованному отзыву

Татьяна 22 августа, 2024 год По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию… По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию дадут на первое время. Достоинства:

1. Нашли причину поломки

Недостатки:

1. Невнимательная приёмщица к клиентам. Так нельзя.

Ответ представителя Ленремонт 6 сентября, 2024 год Просьба удалить отзыв, так как пользователь не предоставил идентификационные данные в течение 4-х дней с момента запроса официального представителя компании.

Обещания и невнимание!

Татьяна 22 августа, 2024 год 9 августа отдала на диагностику увлажнитель воздуха(потёк)сказали -очередб,мастер сможет определить неисправность не ранее 15. 08
Хорошо,ждём.
15,16 не перезвонили.
Сама позвонила в мастерскую на Полюстровский,47. Сказала приёмщица что мастер в непонятках что с увлажнителем,попросила подождать пару дней.
Ждём. Опять не звонят.
В итоге никто не перезвонил.
Сегодня 22.08,снова звоню в мастерскую-(приемщица)
я сейчас занята,перезвоню через 5 минут.
Звонка так и не… 9 августа отдала на диагностику увлажнитель воздуха(потёк)сказали -очередб,мастер сможет определить неисправность не ранее 15. 08
Хорошо,ждём.
15,16 не перезвонили.
Сама позвонила в мастерскую на Полюстровский,47. Сказала приёмщица что мастер в непонятках что с увлажнителем,попросила подождать пару дней.
Ждём. Опять не звонят.
В итоге никто не перезвонил.
Сегодня 22.08,снова звоню в мастерскую-(приемщица)
я сейчас занята,перезвоню через 5 минут.
Звонка так и не дождалась.
Поеду забирать свой агрегат и буду искать другую фирму по ремонту. Достоинства:

1. Много обещаний

Недостатки:

1. Невнимание к клиентам и некомпетентность мастера.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год Татьяна, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться и вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Ремонт проигрывателя винила Аккорд 201 стерео обернулся его порчей.

Александр Николаевич 20 августа, 2024 год Обратился в Ленремонт на Полюстровском 47 о возможности установить головку звукоснимателя проигрывателя “Аккорд 201 стерео”, т.к. ее потерял.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя,… Обратился в Ленремонт на Полюстровском 47 о возможности установить головку звукоснимателя проигрывателя “Аккорд 201 стерео”, т.к. ее потерял.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя, а все остальное исправно, но диспетчер настаивал на выполнении бесплатной диагностики, а вопрос головки будет решать мастер если у него она есть. В настоящее время головки в мастерской нет. Я сдал проигрыватель на Полюстровский 47, диспетчер его осмотрела и записала в причине обращения- “отсутствие головки звукоснимателя”.
Через 3 дня звонит инженер Владимир Яковлевич и сообщает, что диагностика полностью выполнена,но на переключателе скоростей установлена лишняя пружина и этот ремонт будет стоить 2 тыс. рублей. На вопрос:”Почему такая стоимость?” инженер отвечает, что у них такие расценки. Я соглашаюсь с проведением ремонта, но при этом спрашиваю о наличии головки звукоснимателя, на что инженер отвечает, что в настоящее время их нет, но сейчас их делает Китай и в интернете можно их приобрести, только берите головку с тремя ножами, цена их около 1 тыс.руб., максимум 1,2 тыс. руб., марку их я не помню. Я не смог найти в интернете нужную головку и предложил инженеру за оплату самому определить ее марку, приобрести и установить, а соответственно закончить диагностику тонарма. Инженер согласился, установив срок выполнения 1 месяц и предупредил, что теперь головка стоит 2 тыс.руб.,подорожали. Я согласился. Буквально через 5 дней мне сообщают, что проигрыватель исправен и находится на Полюстровском 47. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером видим проигрыватель, а из тонарма на волосяной проволочке висит деталь детской игрушки, автостоп и мультилифт перестали работать. Диспетчер написала замечания и отправила их вместе с проигрывателем обратно инженеру на Фрунзе. Через 5 дней мне опять предлагают забрать проигрыватель на Полюстровском. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером определяем:
1.Головка установлена несъемная.
2.Автостоп не работает.
3.Переключатель скоростей переключается с огромным усилием.
4.Заменены в проигрывателе родные ручки громкости и тембр НЧ на “дерьмо”
5.Заменен резиновый коврик под пластинкой.
6.В акте NK1935978 от 06.08.24г. указана общая стоимость работ. На просьбу расшифровать стоимость пооперационно диспетчер отказалась.
В результате я забрал проигрыватель и никому не порекомендую Ленремонт. Достоинства:

1. Прекрасно, грамотно представлена реклама. Хорошо и честно работают многие направления (я обращался с ремонтом триммера, ремонтом перфоратора).

Недостатки:

1. 1.Не знают и не желают знать аудио технику 60-80 годов. Не хотите, так не берите в ремонт.
2. 2.Не ломайте старую аудио технику, она прослужила более 50 лет и до сих
3. пор прекрасно служит для виниловых пластинок с прекрасными песнями,
4. а Вы слушайте в наушниках попсу без смысла слов, без рифмы.
5. 3.Не воруйте детали ремонтируемой техники и не заменяйте их хламом.
6. 4.Предъявляйте клиенту раскрытую смету с расценками каждой операции
7. до начала работ, как записано и говориться в Ваших рекламах

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год Добрый день, Александр Николаевич!
Компания “ЛЕНРЕМОНТ” существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
С Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

После ремонта унитаза он потек наружу

Елена 16 августа, 2024 год После работы мастера унитаз потек звоню в Лен ремонт трубки не берут не переделывают не могу дозвониться

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год Елена, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Лен ремонт Мошенники

Ваш Лëня 16 августа, 2024 год Назвали цифру от 600-900₽ мастер пр пришел говорит 5000₽. Это за два анкета!!! Я тоже хочу работать в Лен ремонте возьмите меня пожалуйста!!! 🤣🤣🤣🤣 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы, вы же лохотронщики

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год Добрый день, Ваш Лëня!
Компания “ЛЕНРЕМОНТ” мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Обдираловка

Ольга В. 8 августа, 2024 год Сломалась стиральная машинка. Позвонила в Лен ремонт, выслали мастера! Мастера-фломастера((
Не квалифицированный абсолютно специалист. Разворотил всю машинку, по окончании не соизволил прикрутить всё на свои места, при этом сказав, вы её не включайте, а то еще больше доломаете.
По поводу поломки озвучил несколько версий, насчитал огромную сумму за это (легче купить новую стиралку) и не давал гарантию, что после… Сломалась стиральная машинка. Позвонила в Лен ремонт, выслали мастера! Мастера-фломастера((
Не квалифицированный абсолютно специалист. Разворотил всю машинку, по окончании не соизволил прикрутить всё на свои места, при этом сказав, вы её не включайте, а то еще больше доломаете.
По поводу поломки озвучил несколько версий, насчитал огромную сумму за это (легче купить новую стиралку) и не давал гарантию, что после этого она будет работать. Хорошо ума хватило сказать, что я подумаю. Пока всё это делал, переписывался с кем-то нон-стоп, я спросила с кем, ответил, что с коллегами, оставалось только консилиум вокруг моей машинки устроить🫣
Оплатила, слава богу, только диагностику.
В этот же день нашла частного мастера с Авито. Приехал, починил за 30 минут и за разумную цену Достоинства:

1. Единственный плюс, приехали в этот же день.

Недостатки:

1. 1. Не установили причину поломки
2. 2. Разводят на огромные деньги за ремонт
3. 3. Не квалифицированный специалист
4. 4. Не собрали обратно как было (а просто закрутил крышку). При этом сказал, что всё сделал как было

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год Добрый день, Ольга В.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Мания величия

Ирина 7 августа, 2024 год Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу …..вопросов к… Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу …..вопросов к ленремонту, после такой информации у меня много, пытаюсь с ними связаться, бесполезно, до этого сама любезность, не стоит связываться с вымогателями

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год Ирина, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы – до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Мошенники!!!!

Леня 5 августа, 2024 год Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги…. Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги. И дальше начинается развод, который Ленремонт поощряет!! И деньги не возвращает и контакты мастера не дать!! Короче лохотрон и обдиралово! Достоинства:

1. Какие??? Их быть не может!!!

Недостатки:

1. Ведут себя настолько нагло, как будто управы на них нет никакой!

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год Леня, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы – до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО “ЛЕНРЕМОНТ”.

Источник