Мобильный оператор «Волна мобайл» отзывы

Домашний интернет то работает то нет

Дядя Сэм 7 сек назад С недавнего времени домашний интернет стал ограниченым и не работает сетевой режим в играх, у других провайдеров такой проблемы нет. Техподдержка спихивает все на санкции и проблемы из вне лишь бы не задействовать свои силы в решении любой проблемы. Пользуюсь волной только от безысходности так как в дыре в которой я живу другие провайдеры еще зашли. Впечатления от всего этого… С недавнего времени домашний интернет стал ограниченым и не работает сетевой режим в играх, у других провайдеров такой проблемы нет. Техподдержка спихивает все на санкции и проблемы из вне лишь бы не задействовать свои силы в решении любой проблемы. Пользуюсь волной только от безысходности так как в дыре в которой я живу другие провайдеры еще зашли. Впечатления от всего этого оставляют желать лучшего Достоинства:

1. Незначительный плюс что есть хоть какой никакой интернет

Недостатки:

1. Скорость проседает и продолжется это уже несколько месяцев, никто ничего не делает

Ужас!!!!! Развод!!!!!

Елена Н. пятница, 29 ноября Подключила Домашний интернет. А его нет от слова совсем. Добиться ничего нельзя ни на горячей линии ни в тех.поддержке. Заявки вроде принимают и все. Ни ответа ни помощи. Не видитесь на их заманчивые предложения. Это полный развод!!!!!

Отвратительный интернет

Гульсум четверг, 28 ноября Подключили домашний интернет Волна, постоянно проблемы с ролтером, то индикаторы не горят то блочок питания прогорает, постоянно приходится звонить оператору. Звонила днем оператору взял Андрей спрашивает данные владельца сим карты я говорю данные супруга, просит передать ему лично, благо работаем вместе передала, в итоге оператор мне говорит вы можете подойти к ролтеру он будет диктовать а я должна нажимать кнопки,… Подключили домашний интернет Волна, постоянно проблемы с ролтером, то индикаторы не горят то блочок питания прогорает, постоянно приходится звонить оператору. Звонила днем оператору взял Андрей спрашивает данные владельца сим карты я говорю данные супруга, просит передать ему лично, благо работаем вместе передала, в итоге оператор мне говорит вы можете подойти к ролтеру он будет диктовать а я должна нажимать кнопки, хотя я раннее ему сообщила что я нахожусь на работе и я уже перезагружала ролтер ничего не помогло, мог бы принять заявление и отправить специалиста. Говорит наберите вечером. Набираю вечером снова, берет оператор Виктория опять спрашивает данные владельца сим карты говорю данные супруга просит передать ему трубку, я ей объясняю муж на работе до 1 ночи. И он не понимает как вам звонить куда нажимать. В итоге она тоже заявление не приняла. Что за новые правила? Всегда звонила я сама и приезжали специалисты.
PS. У нас дома с проводкой все в порядке у нас дома выравниватель напряжения висит. И ролтер от гиганета работает замечательно ни разу за все время не прогорел. Хорошо что не отказались. отказываюсь от домашнего интернета от Волны и знакомым не рекомендую Достоинства:

1. Не обнаружила

Недостатки:

1. Слабый интернет, виснет

Хорошо подумайте, стоит ли переходить. Гость

Гость. четверг, 28 ноября Очень плохая связь. Во время разговора прерывается. Приходится перезванивать несколько раз. Ночью мобильный интернет отключают. Хотя оплачиваю услугу в полном объеме. Операторы не компетентны. Отвечают заученными фразами. Толком ничего не могут объяснить. Очень жалею о переходе на Волну. Не рекомендую. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Нет плюсов.

Не нормальное отношение на жалобу на связь

Виталий воскресенье, 24 ноября

Купил СИМку 23 ноября.
2 Декабря уехал с Крыма, при чем оператор заверил, что СИМка будет работать в сети МТС России без проблем.

С 8 Декабря прекратилась мобильная связь – ни позвонить, ни принять звонок, НО инет оставался.
14 декабря подал заявку-жалобу – приняли.
Спустя 10 дней – реакции – “0” !
Прошу расторгнуть договор, вернуть часть денег.
Ответ – обратитесь в офис в Крыму!! Или…

Купил СИМку 23 ноября.
2 Декабря уехал с Крыма, при чем оператор заверил, что СИМка будет работать в сети МТС России без проблем.

С 8 Декабря прекратилась мобильная связь – ни позвонить, ни принять звонок, НО инет оставался.
14 декабря подал заявку-жалобу – приняли.
Спустя 10 дней – реакции – “0” !
Прошу расторгнуть договор, вернуть часть денег.
Ответ – обратитесь в офис в Крыму!! Или в Телеграмм-канал.
Канал в Телеграмм просто не отвечает….

ИДИОТИЗМ.
400 р. в мусорку.

Ужасный оператор

Гость пятница, 22 ноября Сдали оборудование 10 дней назад. Но до сих пор комплексный тариф не отключили, еще и за аренду оборудования снимать собираются. Дежурные оператора помочь не могут. Бросают трубку

Отвратительное обслуживание

Гость 30 октября, 2024 год Никому не рекомендую этого мобильного оператора! Замучаетесь по горло! А про его махинации с оплатами связи на сутки, это отдельный треш. Вечером пополняешь нужную сумму, а утром интернета нет. На вопрос почему и куда делись деньги, отвечают что списали за предыдущий день пользования. А этот предыдущий день так же оплачивался сутками ранее, накануне! Где деньги? Операторы общаться и разбираться… Никому не рекомендую этого мобильного оператора! Замучаетесь по горло! А про его махинации с оплатами связи на сутки, это отдельный треш. Вечером пополняешь нужную сумму, а утром интернета нет. На вопрос почему и куда делись деньги, отвечают что списали за предыдущий день пользования. А этот предыдущий день так же оплачивался сутками ранее, накануне! Где деньги? Операторы общаться и разбираться не хотят, на не удобные вопросы просто кладут трубку. Моё заключение: забираю номер и перехожу к другому оператору. И другим советую, иначе обдерут, останетесь без денег и связи. Связь кстати так себе..

Бессовестные!

Гость 25 октября, 2024 год Я уже не знаю к кому обращаться и как достучаться до этой конторы!!!
22.10 мне отключили домашний интернет, оплаченный 30.09. Тут же звонила операторам, писала в соц сетях, мессенджерах и на почту. Дозвониться смогла спустя 3 часа, ответили в чатах мне спустя часов 5. Вместо того, чтобы проверить причину они оформили какую-то заявку, ответ на которую я должна ждать 8 дней!!!… Я уже не знаю к кому обращаться и как достучаться до этой конторы!!!
22.10 мне отключили домашний интернет, оплаченный 30.09. Тут же звонила операторам, писала в соц сетях, мессенджерах и на почту. Дозвониться смогла спустя 3 часа, ответили в чатах мне спустя часов 5. Вместо того, чтобы проверить причину они оформили какую-то заявку, ответ на которую я должна ждать 8 дней!!! Вы мне на 8 дней раньше интернет отключили!!! А я должна столько же ждать, чтобы узнать причину этому и сидеть при этом без интернета!!! Хорошо мобильный есть!!!
Сегодня сходила вживую посмотреть в глаза этим «людям». А молодой человек не удосужился оторваться от важных дел в телефоне и сказал мне звонить операторам. Якобы он не может ничего посмотреть и проверить. Ну да, ну да….
Даже глаза эти бесстыжие не увидела. И никто даже не извиняется за сложившуюся ситуацию и не объясняет почему я должна столько ждать!!!
Ужаснейшее бессовестное отношение к клиентам!!!

Домашний интернет Волна

Антон 23 октября, 2024 год Ежедневно отключается интернет, что бы его запустить, необходимо потратить 1-2 час для связи с тех. поддержкой. Но не факт, что после этого будет стабильно работать интернет, этого возобновления работы хватит на пару часов. Скорость 200 только в договоре, на деле максимум 50. Для стабилизации работы ничего не предпринимают. Не тратьте свое время и нервы.

ИнтернетВолна

Игорь 17 октября, 2024 год Ничего хуже в Крыму не было, вечером с 22,00 интернет оператор отключает, сегодня я звонил 555 и задал вопрос, будут ли сегодня отключать интернет Волны, получил ответ, “” ДА””, ВОПРОС за что мы платим деньги? Днем скорость падает в ноль, вечером отключают напрочь, куда смотрит руководство Города? Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Пора возвращаться в МТС.

некачественные услуги

виктор 16 октября, 2024 год То, что не приезжают вовремя вытерпеть еще можно, но то, что не приезжают вообще – это издевательство. Должны были отключить интернет и забрать роутер, так как подал заявку и они знали, что я выезжаю на следующий дено утром в 7 утра. В результате не приехали, затем предложили другой день, а после многочисленных звонков стали врать, что приезжали, но никого не… То, что не приезжают вовремя вытерпеть еще можно, но то, что не приезжают вообще – это издевательство. Должны были отключить интернет и забрать роутер, так как подал заявку и они знали, что я выезжаю на следующий дено утром в 7 утра. В результате не приехали, затем предложили другой день, а после многочисленных звонков стали врать, что приезжали, но никого не нашли и не дозвонились, хотя ворота были открыты весь день и мы их ждали. В результате утром уехали, так как все отели уже были забронированы и уезжали на 6 месяцев. Теперь, наверняка они будут снимать все деньги за свое оборудование и абонентскую плату. Наглость сотрудников зашкаливает. Заявка была на 17-00, в 17-30 на мой звонок сказали что едут, далее – сейчас срочно приедут, вам перезвонят, не смогли вас найти, ваш телефон не отвечает, мы можем принять заявку на другой день, ничем помочь не можем. Вот такие ответы. То, что вом надо выезжать в 7 утра, отмахать 2600 км и все отели по маршруту уже забронированы и оплачены – их не волнует. Вот такая она…. Волна.

Ужаснейший мобильный интернет и связь тоже

Гость 15 октября, 2024 год Мне интересно, за что мы платим деньги, интернет мобильный отсутствует вообще, надо постоянно перезагружать, но это же не серьёзно. Очень многие уходят от этого оператора и мне придётся наверное тоже сменить оператора, ну просто ужас какой-то.

Катастрофа

Гость 9 октября, 2024 год Ужасная связь. После каждого разговора, который с трудом удаётся совершить, необходимо перезагрузить сеть,чтобы появился интернет. У других мобильных операторов это происходит автоматически, поэтому у многих абонентов нет интернета. Одним словом, – катастрофа!
Не в коем случае не советую.

Развод на деньги. Не покупайте е-симки

Елена 26 сентября, 2024 год
Код не генерируется. Купила е-сим из Калуги для ребенка, который сейчас там, в Крыму, в лагере, и мне предлагают ехать в Крым решить проблему…Естественно никто не поедет. И чат поддержки вот так ответил… Теперь боюсь предположить, что расторжение договора будет отдельным приключением.

Отвратительно

Гость 24 сентября, 2024 год Это что за связь такая? Ребёнок уходит в школу, не дозвониться вообще. То занят, то абонент не абонент, по просто гудки, хотя у ребёнка даже пропущенных нет. Так же и наоборот. Интернет вообще г.. о! За что вы дерете абонентскую плату?

Стыд и срам

Александр 22 сентября, 2024 год Ужаснейшие оператор
Навязывают свои услуги на право и на лево,а как дело доходит до обратной связи…
Шаром прокати хоть бы с кем пообщаться.
Интернет отстой.качество связи отстой
Врагу не посоветую Достоинства:

1. Открывается широкий выбор любого другого оператора

Недостатки:

1. Отсутствие плюсов

Ужасное качество обслуживания

Гость 22 сентября, 2024 год Самая отвратительная связь мобильная
Зарабатывают неплохо, прекрасно понимая, что у людей сейчас нет альтернативы

Салон связи на пл. Захарова, г. Севастополь

Гость 31 августа, 2024 год Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника офиса, молодого человека по имени Влад. Очень внимательный, отзывчивый. Выслушал все мои проблемы, касаемо связи и с профессиональным подходом, все проблемы решил. Огромное спасибо. Таких бы сотрудников побольше.

Об операторе “Волна”

Дом 19 августа, 2024 год Оператор “Волна” и так оставлял желать лучшего…а теперь с 1-го Сентября с новыми законами придется искать и переходить на другого оператора! Ну все ” для людей делают”! Никому не буду советовать данный вид связи! Как были ниже плинтуса, так ещё и хуже стали! Хочу Пожелать, чтобы никто не пользовался вашей “Услугой”!!! Чтоб потеряли ВСЕХ своих клиентов! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Домашний интернет.

Гость 5 августа, 2024 год Домашний интернет по договору 200Мбитс., по факту от 4 до 50, иногда проблески до 80Мбитс. но это редко бывает. Не дозвониться не достучаться до них не получается, в чатах никто не отвечает, в общем полный беспредел!!! Люди держитесь подальше от этого лохотрона от Волны !!!

Обманывают

Гость 28 июля, 2024 год НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕРЖИСЬ ОТ НЕЁ ПО ДАЛЬШЕ!!!!
16.07.2024 в 00:00 должны были снять ежемесячную плату но сняли автопродление на 5 гигабайт в 00:03 . На счету стало не хватать денег и в 9:22 сняли ещё 20 рублей ! Итог минус 75 рублей и просят пополнить ещё счёт ! На обращение в 555 направили написать в службу поддержки где мне… НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕРЖИСЬ ОТ НЕЁ ПО ДАЛЬШЕ!!!!
16.07.2024 в 00:00 должны были снять ежемесячную плату но сняли автопродление на 5 гигабайт в 00:03 . На счету стало не хватать денег и в 9:22 сняли ещё 20 рублей ! Итог минус 75 рублей и просят пополнить ещё счёт ! На обращение в 555 направили написать в службу поддержки где мне пообещали в течение 6 дней написать но двенадцать дней ни ответа ни привета ! Написал сам но в ответ получил : «Чем можем помочь!»

волна = дно

Гость 18 июля, 2024 год Не работает совсем… 600р на ветер.
Пытался слезть с гнета роуминга в итоге пользовался роумингом. Связь не рекомендую.

Некомпетентные операторы

Галина 16 июля, 2024 год Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача… Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача интернета невозможна.
Первых двух помню только имена – оператор Ольга и Анна. А вот последняя девушка, убеждавшая меня, что дело только в моем телефоне и других устройствах – про невозможность подключиться к точке доступа- запомнилась слабыми когнитивными способностями. Несколько раз просила ее представиться, но поняв, что уже настроена на жалобу, не отвечала и спрашивала, с какой целью я интересуюсь ее именем!!
Зовут ее Мирослава Вдовина, если она сказала правду. Я ей объясняла проблему почти полчаса, но она даже не прочла условия работы предложенной услуги, а настойчиво сваливала все проблемы на мои гаджеты.

Некомпетентность и нежелание быстро выяснить проблему – серьезная претензия к персоналу мобильного оператора Волна.
Я крайне разочарована, рекомендовать ее точно не буду. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Дорогая связь и некомпетентные операторы техподддержки.

в “Волне” мне убили номер, который до этого существовал 8 лет…

Гость 29 июня, 2024 год К “Волне” подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок – техподдержки в “Волне” НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в “Волну”. Результат – теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие – не имею доступа к банкам – к паре счетов физ лица и к… К “Волне” подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок – техподдержки в “Волне” НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в “Волну”. Результат – теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие – не имею доступа к банкам – к паре счетов физ лица и к трем счетам юрлиц. Смена номера в федеральном банке – это поездка из Крыма в центральные регионы России. Я не говорю уже о прочих интернет-коммуникациях, привязанных к этому номеру.
Мальчики и девочки из колл-центра “Волны”, обученные не доставлять своей компании проблем, браво отвечают – их программа показывает полную работоспособность моего номера. Просьба перезвонить на якобы рабочий” номер упирается в запрещение этого действа по регламенту сотрудников. Возможность перезвонить на мой резервный номер специалиста из технической службы так же не предусмотрена сотрудниками “Волны”. Ничто не должно беспокоить их покой.
Заявление о переходе из МТС в Волну написано 08.06.24. Сегодня – 28 июня. Ровно двадцать дней нервотрепки, потери времени, объяснений и предоставлений – “специалисты” из Волны могут посмотреть номера последних обращений – №№ ВСД : 272574,274016,274243,274296…
ВАм нужны проблемы – тогда Вам прямиком в “Волну” !!! Недостатки:

1. Отсутствует техподдержка.

Работа оператора

Пользователь с 2019 г. 27 июня, 2024 год Спасибо оператору Алине за подробное объяснение и Профессиональное решение возникшей у меня проблемы.
27.06.24г 12.30

Негатив и пофигизм.

Тихомирова О.Н. 2 июня, 2024 год Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это… Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это негативно влияет на репутацию города Ялта. Достоинства:

1. Связались с оператором связи

Недостатки:

1. Полный непрофессионализм

Недостоверная информация Волны о рекламируемых опциях (в т.ч.Sale)

Влад 30 мая, 2024 год К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу – пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно,… К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу – пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно, тех отдел ушел в декретный отпуск. Тогда это все объясняет.
Жду прихода в Крым Теле-2. Достоинства:

1. Не очень дорогой интернет, по сравнению с МТС. Всегда можно дозвониться до поддержки (хотя операторы никак не могут повлиять на работу тех отдела.

Недостатки:

1. Не везде есть 4g интернет (даже в центре Симферополя) – приходится использовать Оперу мини с максимальной экономией трафика. Другие браузеры часто не загружают страницы. Часто хорошее качество разговора через минуту-две становится ужасным – приходится перезванивать. Плохая работа тех отдела (если он вообще как-то работает).

Отвратительно

Гость 23 апреля, 2024 год На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня… На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня не подключился интернет….Вот у меня вопрос, почему я должна платить кому-то 300 руб и при этом у меня абсолютно ни на секунду не включился интернет, это полный лохотрон, полный обман, операторы с которыми общалась это просто отстойный, обманщики!!!

Мобильный интернет

Гость 20 апреля, 2024 год Три раза ходил в офис, перенастраивали . Ругался по телефону . Перевыпускал сим карту. Интернета в пакете Космос нет , от слова совсем .

Списывают деньги без объяснений

а7603010 9 апреля, 2024 год Пользуемся волной очень давно, практически с момента появления. Связь была терпимая, особых претензий не было, кроме медленного интернета. Последние годы ситуация ухудшается – интернет слабый ещё и качество звонков кратно ухудшилось.
Сейчас есть 2 конкретных момента, заявки оператору подали, ответа внятного не получили.
1. После вхождения новых областей в состав РФ, там появились операторы с кодом +7-990. Мы изначально… Пользуемся волной очень давно, практически с момента появления. Связь была терпимая, особых претензий не было, кроме медленного интернета. Последние годы ситуация ухудшается – интернет слабый ещё и качество звонков кратно ухудшилось.
Сейчас есть 2 конкретных момента, заявки оператору подали, ответа внятного не получили.
1. После вхождения новых областей в состав РФ, там появились операторы с кодом +7-990. Мы изначально звонили оператору Волны по номеру 555 и нас заверили, что звонки на данные номера тарифицируются в рамках нашего домашнего пакета и доп платы нет. так и было на протяжении года, может полутора. с апреля 2024 заметили что деньги со счета пропадают. заказали распечатку и удивились что звонки теперь на эти номера тарифицируются по 5р. минута. причём не на все, есть номера +7-990 за которые платим 5р. есть номера +7-990 на которые бесплатно звоним. сформировали заявку так как за день ушло более 200р. за звонки, но по заявке внятно не ответили. сказали что они тарифицируются как другой рос оператор, на вопрос почему на один и тот же код +7-990 часть звонков платная а часть бесплатная не ответили.
2. в нашем тарифе Солнце с опцией Жара есть 200 мб интернета в сутки. после окончания данного объёма интранет должен отключаться. но когда заказывали распечатку по номеру, то увидели что уже длительное время с середины 2023 начали деньги за интранет списывать. по 100-130р в месяц (это не доп пакеты). на заявку почему так происходит и почему интернет не отключился и списывали деньги – ответа нет.

считаем данные действия со стороны оператора неправомерными, не соответствующими заявленному тарифному плану. в возврате необоснованно списанных средств отказали. ВОЛНА мошенники!
Крайне не рекомендуем пользоваться данным оператором

Источник